Arancha Jorquera, directora comercial de BNP Paribas Cardif en España, destacó la importancia de establecer foros de diálogo donde se compartan diferentes experiencias y perspectivas profesionales sobre el mundo de la financiación de automóviles y los seguros asociados, de cara no sólo al conocimiento de la competencia, sino también para el análisis y mejora de […]
Dirigentes Digital
| 26 may 2015
Arancha Jorquera, directora comercial de BNP Paribas Cardif en España, destacó la importancia de establecer foros de diálogo donde se compartan diferentes experiencias y perspectivas profesionales sobre el mundo de la financiación de automóviles y los seguros asociados, de cara no sólo al conocimiento de la competencia, sino también para el análisis y mejora de la propia actividad.
Al mismo tiempo, su homólogo mexicano, Juan Andrés Cázares hizo especial hincapié en la falta de canales de distribución "para que la gente conozca los seguros". El escaso peso del sector en el PIB mexicano es un reflejo de la enorme masa de población que directamente no tiene acceso a ellos. "Sólo el 30% del parque móvil y el 5" de los hogares (no ligados a hipotecas) están asegurados, porque no es obligatorio".
Cázares señaló el incipiente avance de la bancarización como una importante oportunidad ya que "el 30% del mercado de los seguros está ligado a los bancos".
Por otro lado, Ricardo Conesa, director del Programa Superior de Empresas del Automóvil del IE, habló de la experiencia omnicanal en la distribución de vehículos, "muy importante en la actualidad, ya que el cliente no sigue un proceso lineal, sino que pasa de un canal a otro y el sector debe . Así, según él, la clave estaría en la exclusividad y la diferenciación, principalmente para las marcas más premium.
Tras las presentaciones, Roby Said de Atisa Consultores apuntó la importancia de la parte emocional del vehículo "de la que Internet forma parte. Una sensación que tiene que continuar cuando el cliente va al concesionario a ver y probar el coche". Asimismo, recordó que la relación entre el vendedor y el cliente "no acaba cuando se firma, sino que el punto de venta tiene que convertirse también en punto de .
Por su parte, Liliana Marsán, directora del Observatorio Cetelem, presentó el último informa sobre el sector, titulado: "El mercado mundial del automóvil: buenas perspectivas de crecimiento", destacando al "automóvil como motor del crecimiento económico". Además de definir las características del parque de coches nacional y mundial, detalló el perfil del comprador español, quien valora en primer lugar el precio; seguidamente, el consumo y, por último, la seguridad y el manejo. "En el último año, el sector ha repuntado y las perspectivas de crecimiento mejoran", contó Marsán, quien consideraba fundamental atajar la tasa de paro para la recuperación del sector.
