Las dos velocidades del e-commerce en Europa

La primera muestra de que el comercio electrónico tiene cifras muy dispares en Europa son las tasas de penetración de Internet. En Noruega el 98% de sus ciudadanos ha utilizado Internet en algún momento de los últimos 12 meses (en España el 81%); sin embargo, esa cifra se desploma hasta el 59% en Turquía o el 62% en Bulgaria.

Partiendo de estas cifras es más fácil comprender por qué el comercio electrónico no despega en la misma medida entre los distintos países europeos. Los datos de Eurostat muestran que el 78% de los noruegos o el 76% de los suecos han comprado por Internet en el último año. En Rumanía o Macedonia ese porcentaje no llega al 15%. Reino Unido fue en 2016 el país cuyos ciudadanos realizaron más compras por Internet: casi el 90% de los internautas compraron algún objeto en la Red en el último año. En España, ese porcentaje ronda el 55%, lo que nos sitúa en el puesto 18 de la UE. A la cola se encuentra Rumanía, donde menos del 20% de los usuarios de Internet ha comprado algo online. Pese a todo, cada país ha conseguido incrementar sus cifras de clientes de e-commerce en el último año y en todos los grupos de edad. Los que más compran por Internet son las personas de entre 25 y 54 años, aunque seguidos de cerca por los más jóvenes (16-24 años). Desde 2007, también los más mayores se han aficionado a las compras online, y el porcentaje de compradores en esta franja de edad ha crecido en más de 10 puntos.

  La mayoría de los compradores online adquieren entre uno y dos productos en Internet al año. Y los más fieles son los internautas de entre 25 y 54 años, ya que son el grupo de edad que, en mayor medida, ha comprado más de 10 veces por Internet. Lo más común es que los europeos gasten entre 100 y 500 euros cuando compran por Internet, ya que cerca del 40% de los internautas gastaron esas cantidades. Los más jóvenes (16-24 años) son los que gastan cantidades más pequeñas; uno de cada cinco gastó menos de 50 euros en sus compras online.

Además, los datos de Eurostat revelan que los internautas europeos recurren a las compras online sobre todo para adquirir productos a empresas de sus propios países. En 2016, casi el 90% de las compras que realizó un comprador fueron a parar a empresas nacionales, aunque en los últimos años ha crecido el porcentaje que suponen las compras a otros países de la Unión Europea (32%) e, incluso, a países de fuera del bloque comunitario (20%). Los productos estrella en el ecommerce en 2016 fueron la ropa y los artículos deportivos, seguidos de los servicios de alojamiento turístico y viajes.