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¿Hay lugar para el optimismo en el escenario económico español?
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Sopra Steria es premiada por su Responsabilidad Corporativa

La firma de consultoría y servicios digitales, Sopra Steria, ha sido reconocida por la labor que realiza en el campo de la Responsabilidad Social Corporativa (RSC). En concreto, ha obtenido la medalla platino que otorga EcoVadis, plataforma dedicada a la evaluación del citado ámbito.

Para su clasificación, EcoVadis ha establecido un nuevo baremo en el que se incluye la categoría de platino, que es la más elevada de todas. Le siguen oro, plata y bronce.

El año pasado, Sopra Steria ya fue clasificada entre las empresas más responsables, en el nivel avanzado oro, con una puntuación de 66/100. Ahora, por segundo año consecutivo, el grupo se engloba dentro de ese 1% de compañías más exitosas en Responsabilidad Corporativa, con 74/100 puntos. La metodología de EcoVadis se basa en estándares internacionales y está guiada por un comité científico compuesto por expertos y cadena de suministro, con el objetivo de garantizar evaluaciones "independientes y confiables".

"Esta distinción premia el ambicioso programa ambiental del grupo, que incluye nuestros nuevos objetivos para la reducción de emisiones de gases de efecto invernadero y la aceleración de nuestros programas de acción para diseñar más servicios y soluciones eco-responsables, concretamente, en el área de sostenibilidad digital", comenta el director general de Sopra Steria España, Antonio Peñalver.

En este sentido, la compañía ha puesto en marcha un programa de acciones encaminadas a reducir sus emisiones de gases de efecto invernadero, limitar el impacto ambiental de sus actividades y ayudar a sus clientes a reducir la huella ambiental, entre otros.

Etihad Airways transporta ayuda humanitaria a 54 destinos

La aerolínea nacional de Emiratos Árabes Unidos (EAU), Etihad Airways, ha reforzado su apoyo a las misiones de ayuda humanitaria durante la pandemia. A través de esta iniciativa, llevada a cabo en colaboración con el Ministerio de Relaciones Exteriores y Cooperación Internacional de los EAU, han transportado material del gobierno de los EAU a 54 destinos.

En concreto, han suministrado más de 1.000 toneladas de equipos de protección personal (EPP), material sanitario y raciones de alimentos para luchar contra la pandemia de COVID-19. Con ello, han logrado ayudar a más de un millón de médicos en todo el mundo, precisan en una nota.

"Etihad Airways ha operado más de la mitad de los vuelos humanitarios de los EAU y, por eso, quisiéramos agradecer a todas las entidades que han apoyado este especial proyecto", comenta el vicepresidente senior del Gobierno, Internacional y Comunicaciones de Etihad Aviation Group, Ahmed Al Qubaisi. Hasta la fecha, han operado más de 106 vuelos chárter.

Apoyo a las personas refugiadas

De manera paralela, la aerolínea también ha lanzado una campaña de ayuda humanitaria para apoyar a los entornos de refugiados afectados por la COVID-19. Junto al Alto Comisionado de las Naciones Unidas para los Refugiados (ACNUR) a nivel mundial y Emirates Red Crescent (ERC) en Oriente Medio, ha conseguido recaudar más de 10 millones de Millas Etihad Guest, el equivalente en materiales médicos a 20.000 mascarillas y 20 ventiladores.

ACNUR utilizará esta ayuda en países como Jordania, Egipto, Irak y el Líbano para ayudar a más de 10.000 personas, proporcionando suministros médicos, materiales de higiene a los campamentos de refugiados y apoyo monetario para aquellos que no pueden trabajar como consecuencia de la pandemia.

BASF presenta un nuevo polímero con mayor fijación para cabello

La compañía química BASF ha lanzado Luviset 360, un nuevo polímero que aporta un rendimiento fijador para el cabello en seis dimensiones. Según precisan en una nota, este producto ofrece una fijación "fuerte, flexible y duradera", sin dejar residuos en el cabello. Asimismo, cuenta con propiedades antipolución y permite nuevas texturas en formulación.

En concreto, está pensado para producir productos de fijación capilar de alta viscosidad con poco o nada de movimiento en el interior del envase. Respecto a su empleabilidad, se puede utilizar en la elaboración de productos finales para cabello como geles, cremas y ceras. Entre sus ventajas destacan que los fabricantes de productos necesitarán menos espesante (carbómero) para lograr la viscosidad deseada. "Los consumidores buscan cada vez más productos para el cabello que ofrezcan una fijación flexible pero fuerte y que sean menos propensos a dejar residuos. Luviset 360 es la solución perfecta para desarrollar geles fijadores destinados a este mercado tan exigente", comenta el director de Market Development Hair, Body, Oral en BASF Personal Care Europe, Hans-Martin Haake.

Luviset 360 puede emplearse en combinación con otros polímeros de BASF. Tal y como indican, los ensayos han arrojado que presenta un alto grado de fijación y retención del rizo incluso en formulaciones con bajas concentraciones y presenta una "excelente" fijación en condiciones de alta humedad.

Por otro lado, en las pruebas sensoriales las formulaciones realizadas con Luviset 360 muestran texturas "mejoradas" durante la aplicación en los mechones del cabello. Respecto a las propiedades antipolución, en los laboratorios de BASF se realizaron pruebas en una cámara de simulación de la contaminación urbana que demostraron menor deposición en los mechones tratados con Luviset 360 que en aquellos con formulación de placebo. Asimismo, su compatibilidad con numerosos activos hace que sea ideal para productos de fijación con propiedades para el cuidado del cabello como la hidratación o el cuidado del mismo.

Telefónica se alía con SAP España para soluciones de cloud

Telefónica Empresas y SAP España han firmado un acuerdo para ofrecer soluciones de cloud a las empresas españolas. En concreto, el acuerdo al que han llegado ambas compañías permitirá a Telefónica distribuir licencias de SAP como parte de su oferta de soluciones en la nube, así como servicios asociados a la nube privada desde su centro de datos en Madrid. Por su parte, la multinacional alemana pretende ampliar su ecosistema de partners y aumentará su capacidad de penetración en determinados entornos y segmentos de mercado.

"Con SAP compartimos la fuerte apuesta que hacemos en el entorno cloud y la creencia de que las soluciones basadas en la nube pueden dinamizar la digitalización de las empresas y acelerar su rentabilidad, algo muy necesario en estos tiempos de incertidumbre por los que estamos pasando", comenta el presidente de Telefónica España, Emilio Gayo. En el momento actual, más de 8.000 empresas y organizaciones públicas gestionan sus negocios con soluciones SAP en España, precisan en una nota.

De manera paralela, el director general de SAP en este país, Rafael Brugnini, ha comentado que la unión con Telefónica les "va a permitir dar un salto cuantitativo y cualitativo importante" en su objetivo de ayudar a las empresas españolas a convertirse en organizaciones inteligentes. "A través de su extensa red comercial vamos a ampliar nuestra capacidad de llegar al mercado", ha añadido.

Aunque Telefónica ya contaba con soluciones de SAP propias, con esta decisión, se incorpora al programa PartnerEdge como socio de servicios. Con ello, podrá distribuir e implantar un conjunto de soluciones en sus clientes, entre las que destacan las relacionadas con la gestión empresarial (SAP ERP Cloud) y RRHH (SAP Success Factors), hasta otras relacionadas con los gastos de viajes (SAP Concur).

Asimismo, los usuarios de las dos compañías podrán emplear el software de SAP en su modalidad de nube privada con SAP HANA Enterprise Cloud (SAP HEC) utilizando la infraestructura como servicio y no solo como centro de datos. La idea pasa por "ayudar a las organizaciones a analizar un enorme volumen de datos en tiempo real y a escalar sus aplicaciones para acelerar la llegada de sus soluciones y productos en el mercado".

“Llevamos más de 10 años utilizando un amplio portafolio de soluciones SAP a nivel de plataformas y servicios profesionales. Con este anuncio que hoy hacemos de la creación de la primera nube privada de SAP sobre plataformas IaaS de Telefónica damos un paso más para ofrecer un servicio a medida y de extremo a extremo para adaptar las soluciones de la nube a las necesidades reales de las empresas”, concluye Gayo.

Andrés Sendagorta, nuevo presidente de SENER

Relevo en la cúpula del grupo de ingeniería SENER. El hasta ahora vicepresidente de la compañía, Andrés Sendagorta, ha sido nombrado nuevo presidente en sustitución de Jorge Sendagorta, quien continuará vinculado al grupo como presidente de honor.

Según precisan en una nota, este relevo se enmarca dentro del plan de sucesión previsto por la empresa y “dar comienzo a una nueva etapa”. Andrés Sendagorta es diplomado en Dirección General por el Instituto de Estudios Superiores de la Empresa (I.E.S.E Universidad de Navarra), miembro del consejo rector del Instituto de Estudios Bursátiles y presidente de la Asociación de Empresa Familiar de Euskadi (AEFAME). En 2009 fue condecorado con la Gran Cruz del Mérito Naval, con distintivo blanco por el rey Don Juan Carlos. Su vinculación profesional con SENER se remonta a más de tres décadas en las que ha sido consejero y vicepresidente. En 2018 fue nombrado presidente de la Fundación SENER.

“Toda mi vida he estado vinculado a SENER y lo seguiré estando, pero ahora toca hacerlo desde otro espacio y hacerlo después de haber preparado esta sucesión de modo ordenado y conforme establece nuestro protocolo familiar en estos últimos años”, señala Jorge Sendagorta y remarca que se muestra “profundamente satisfecho de la transición realizada.

No es el único cambio llevado a cabo. También se ha designado a Jorge Sendagorta Cudós como nuevo CEO para sustituir a Jorge Unda.

Formado como Ingeniero Superior Industrial por la Escuela Técnica Superior de Ingeniería ICAI con especialidad en Ingeniería Mecánica, Sendagorta Cudós desembarcó en la compañía en 2012 como director del proyecto en el área de Energía. Tres años más tarde fue designado como country manager de SENER en México -la principal oficina fuera de España con más de 350 profesionales-, hasta que en 2018 ascendió como director general de SENER ingeniería.

“SENER ha sido mi casa durante una parte importante de mi vida. Empieza una nueva etapa con nuevos liderazgos que deberán afrontar los retos que se les presenten en este siglo XXI y que hagan de SENER un grupo mejor”, ha comentado al respecto Jorge Unda.

Auriga lanza una solución de sucursales digitales

El proveedor de soluciones tecnológicas para las industrias de la banca omnicanal y de pagos, Auriga, ha presentado una nueva solución avanzada de banca a distancia denominada WWS Bank4Me. 

El proyecto se enmarca en su oferta ‘NextGenBranch’ y con él persiguen que los clientes puedan acceder a todos los servicios del banco en modo autoservicio e interactuar con sus asesores a través de la asistencia por vídeo, de manera “segura y personalizada”. “Este nuevo módulo está diseñado para responder a la necesidad del cliente de recibir una atención más sofisticada, mediante los canales de audio y videobanca en las sucursales a través de un terminal de vídeo digital dentro de su área privada”, precisan desde la firma. 

En Bank4Me, los clientes tienen acceso a los servicios financieros de lunes a domingo las 24 horas del día. A través de él pueden solicitar asistencia de un consultor a distancia para completar la transacción. El especialista de atención al cliente iniciaría una conversación de audio o vídeo para solicitar autorización del control remoto. La finalidad es guiar al cliente y rellenar campos del formulario para completar la solicitud. 

Desde Auriga indican algunas ventajas de esta iniciativa como prestar asistencia a ancianos y personas discapacitadas para que puedan completar las transacciones. Asimismo, este modelo también permite a los bancos proporcionar el acceso de los clientes a servicios financieros a personas que viven en zonas rurales.

“La tecnología de autoservicio digital es la base de la próxima generación de sucursales bancarias, pero está claro que hay que hacer más para ayudar a muchos clientes a utilizar la tecnología”, señala el vicepresidente sénior de Ventas de Auriga, Niccolò Garzelli. 

UiPath añade funciones de IA a su plataforma de Hiperautomatización

El proveedor de software para la automatización robótica de procesos (RPA), UiPath, ha incorporado nuevas capacidades de IA conversacional a su plataforma de hiperautomatización end-to-end. En una nota detallan que esto permitirá a las empresas ofrecer experiencias de atención al cliente "siempre activas y escalables" y proporcionan a los usuarios "acceso al soporte cuando lo necesitan a través de los canales de mensajería más populares" como WhatsApp, Facebook Messenger, Slack, WeChat, Web y SMS de texto.

"Las capacidades de nuestra IA conversacional amplían el alcance de las plataformas de chatbot tradicionales a las aplicaciones empresariales para recopilar datos e información en tiempo real y realizar tareas automáticamente", comenta el jefe de Producto de UiPath, Param Kahlon.

A modo de ejemplo, los robots de UiPath pueden hablar con los chatbots a través de comunicación bidireccional. Los robots y las personas pueden interactuar utilizando un lenguaje natural para procesar las solicitudes de servicio. Esto también significa que los procesos de RPA pueden activarse directamente desde un chat, lo que a su vez, aumenta la eficiencia operativa. 

Recomendado para todos los sectores, como sanidad, comercio minorista o seguros, entre las ventajas de este sistema destacan la reducción de la carga de trabajo de los agentes de atención al cliente y "ofrecen aun más apoyo a los agentes cuando la petición del cliente requiere más resolución, ya que los robots buscan entre los sistemas conectados y rescatan y entregan la información relevante a los agentes, evitando que estos mismos tengan que cambiar constantemente entre las diferentes aplicaciones", añaden.

Según UiPath, las aplicaciones de mensajería son la plataforma preferida para la fidelización del cliente, con más de 41 millones de mensajes enviados por minuto. En este sentido, el 68% de los consumidores ven los mensajes de chat como la mejor forma de conectar con las organizaciones y más de 50% consideran más probable comprar en una empresa con la que pueden conectar a través de un chat.

Asimismo, de cara a apoyar a los clientes que buscan una solución de IA conversacional para complementar sus despliegues de RPA, UiPath se ha asociado con Druid para revender la plataforma de Chatbots Druid, una plataforma de auditoría de chatbol sin código. "Con una potente tecnología de procesamiento de lenguaje natural para interpretar y proporcionar información contextualmente, Druid soporta más de 40 idiomas, incontables canales internos y externos, y ofrece más de 300 plantillas de IA conversacional preconstruidas que cubren escenarios de negocios a través de múltiples industrias y roles", precisan desde UiPath.

Relevo en la Asociación Española de Renting

La Asociación Española de Renting de Vehículos (AER) ha anunciado el nombramiento de José-Martín Castro Acebes como nuevo presidente ante la jubilación de Agustín García. El relevo se hará efectivo el próximo 18 de julio.

Según explican en una nota, con esta designación finaliza así el proceso iniciado en noviembre de 2018, cuando García notificó tras su ratificación como máximo responsable de la AER que no volvería a presentarse a reelección y cesaría de su cargo antes de los cuatro años de mandato. No obstante, alegó que lo haría "siempre y cuando hubiera un candidato idóneo para el cargo". En este sentido, han destacado a Castro Acebes como "un gran conocedor del sector del renting y una persona absolutamente comprometida con la labor asociativa, con altas dotes organizativas y de gestión". Castro Acebes ha formado parte de la asociación como miembro de la junta directiva, en representación de Banco Santander.

La idea pasa por "establecer una adecuada transición en la presidencia". Por ello García continuará ejerciendo como asesor del presidente "el tiempo que la asociación lo estime oportuno". "Comienza una nueva etapa ilusionante y estaré encantado de poder seguir aportando mi experiencia durante un tiempo, sobre todo teniendo en cuenta la actual situación en la que lo aconsejable es sumar esfuerzos y eso es, principalmente, lo que me ha motivado a seguir temporalmente vinculado a la asociación", comenta García, que deja su puesto después de 18 años al frente.

Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad del País Vasco, Castro Acebes fue nombrado director general de Leasing & Renting del grupo Santander entre el periodo 2006-2018. En los últimos dos años ha ejercido como asesor en diferentes entidades. "La capacidad de adaptación, que siempre han mostrado las empresas y profesionales que impulsan el producto, es una garantía de que el renting va a continuar ganando protagonismo en la vida económica y social", añade Castro Acebes.