Cetelem llegó a España en 1988 y, desde entonces, ha competido al más alto nivel con grandes entidades financieras. La compañía consiguió mantenerse a flote durante la crisis económica, años en los que el consumo se estancó en nuestro país. Ahora, con este indicador repuntando, y convirtiéndose en uno de los pilares de la recuperación de la economía, Cetelem ha cerrado un gran año 2015, con 232 millones de beneficios antes de impuestos, 1.200 empleados y 2,5 millones de clientes.

El consumo creció en España en 2015 más de un 2%, ¿qué perspectivas manejan de cara a 2016?

Desde Cetelem creemos que esta vuelta al crecimiento ha venido para quedarse en 2016. De hecho, el empleo ha vuelto a crecer gracias, en parte, al consumo interno, que es uno de sus principales indicadores. En cuanto a las perspectivas de 2016, esperamos que se mantenga esta aceleración y no me sorprendería que se revisaran al alza las perspectivas de consumo en estos primeros meses del año.

¿Esta mejora del consumo se traduce en una mayor competencia dentro de su sector?

Cuando el mercado mejora y el desempleo baja es natural que más competidores quieran volver a nuestro mercado e, incluso, que surjan nuevos agentes. Esto significa una competencia más dura, pero también es un reflejo de la mejor situación. Por tanto, lo vemos como algo positivo, ya que un mercado con muchos actores es un mercado sano. Cetelem esta muy ligado al consumo, por lo que estamos aprovechando el no haber frenado durante la crisis tanto como lo han hecho otros competidores y ahora nos repercute muy positivamente el retorno al consumo.

En cuanto a la estrategia corporativa de Cetelem, ¿cuáles son sus planes para este año?

Para 2016 tenemos una ambición importante en nuestros tres negocios principales. En auto la novedad es que lanzamos en enero operaciones de leasing para pequeñas y medianas empresas y vamos a seguir acompañando a nuestros socios en la venta de coche a personas físicas. Además, lo haremos cada vez con productos más diversificados. En el sector del préstamo personal tenemos un enfoque muy fuerte en la digitalización y en retail, estamos pensando en enriquecer nuestra oferta de tarjetas para aprovechar al máximo este nuevo momento.

Pese a que Cetelem forma parte de BNP Paribas, ¿por qué algunas personas no conocen sus sectores principales de actividad?

Creo que es algo natural porque un cliente que quiere comprar un coche no decide "voy a comprar Cetelem", decide que va a comprar un determinado modelo de una marca. Después entramos nosotros para ayudar a nuestros socios. En general, nuestra marca aparece en un segundo momento y solamente junto a los clientes que deciden utilizar esta forma de pago en una tienda.

Dentro del sector financiero se genera confusión entre empresas reguladas por el Banco de España y empresas dedicadas al micropréstamo. ¿Qué supone esta desinformación?

Todos los actores tienen su función y son importantes para dar liquidez al mercado, pero es fundamental diferenciar actores que no están regulados por el banco central, que son estas empresas dedicadas a micropréstamos, y otras compañías, como Cetelem, reguladas por el Banco de España. Cetelem opera en un nicho de mercado totalmente diferente, dedicado por una parte al consumo y, por otra, a préstamos de mayor cuantía, con tipos más bajos y dentro de la regulación que estipula esta entidad central en términos de liquidez y de crédito. Las condiciones jurídicas que ofrece Cetelem son revisadas y estipuladas por el Banco de España. Los préstamos bancarios de Cetelem tienen un objetivo diferente que los micropréstamos de corto plazo. Para el ciudadano, esta desinformación puede suponer un mal entendimiento de por qué un micropréstamo exige menos documentación que nuestra compañía, puede provocar problemas en las condiciones al momento de cancelación, de fidelización, etc. Por esto es importante que el consumidor en el momento de tomar su decisión, la tome con plena conciencia de lo que está comprando y el préstamo que necesita.

Puede leer la entrevista completa en al revista DIRIGENTES del mes de febrero