El beneficio de Bankia cayó en 2016 un 22,7% o del 8,4% sin la aportación del City Nacional Bank of Florida, que fue de 164 millones. Sin embargo, según ha comunicado la entidad a la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV), “la confortable previsión de solvencia permite proponer un incremento del 5% en el dividendo a abonar a los accionistas, que alcanzará los 317 millones de euros”. El margen de intereses (que mide los ingresos, excluyendo comisiones) alcanzó los 2.148 millones de euros, un 21,6% menos, que Bankia atribuye al entorno de tipos de interés en negativo y a la bajada del rendimiento de los bonos de la Sareb. El banco añade que los ingresos se han visto afectados por la decisión tomada en enero de 2016 de eliminar las comisiones a aquellos clientes que tuviesen nómina o pensión domiciliada en la entidad. Por ello, la facturación por este concepto se redujo un 12,2%, hasta los 824 millones de euros. Por su parte, el resultado de operaciones financieras también se ha reducido un 14,2%, hasta los 241 millones de euros. El margen bruto, que mide los ingresos incluyendo comisiones, cayó un 16,8%, hasta los 3.166 millones de euros. En el cuarto ejercicio, en cambio, los ingresos por comisiones han alcanzado su valor más alto en todo el ejercicio, 213 millones de euros, gracias al incremento paulatino de nuevos clientes. 
Menores provisiones La entidad explica en el comunicado que la contención de gastos ha permitido que el ratio de eficiencia se situase en el 48,9%. Igualmente, la bajada de provisiones como consecuencia de la mejora de la calidad de balance ha ayudado a que el banco sostuviese la cuenta de resultados. En 2016 la entidad realizó provisiones por valor de 494 millones de euros, un 31,4% menos. A estas se suman las asociadas a la devolución de las cláusulas suelo. Pese a la caída del beneficio, el Consejo de Administración de Bankia ha acordado proponer a la Junta de Accionistas el pago de un dividendo de 317 millones de euros, un 5% más que hace un año. El pago acumulado de los dividendos en los tres últimos ejercicios es de 820 millones de euros, de los cuales 530 millones habrán ido a parar al Estado, señala Bankia. En términos de solvencia, Bankia cerró 2016 con un ratio de capital ordinaria (CET1) fullyl loaded del 13,02%.
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