"Mi gran reto es conseguir darle voz a los clientes y ponerlos en el centro de la toma de decisiones”, explica Quirós
NombramientosDirigentes Digital
| 19 feb 2024
La empresa líder en facturación electrónica y pagos B2B, Voxel, ha iniciado el año con la incorporación de Olga Quirós, que llega a la compañía catalana para desempeñar el cargo de directora de Customer Care.
Con una amplia experiencia en empresas de tecnología, servicios, y negocios online, y después de 11 años fuera de España, Quirós regresa a Barcelona con “mucha ilusión” y ganas de iniciar esta nueva etapa profesional de su vida. “Durante las dos últimas décadas me he dedicado a liderar todo tipo de equipos de Customer Care, ayudando a las empresas a proveer de experiencias óptimas a sus clientes”, detalla.
La nueva directora de Customer Care de Voxel aterriza en la empresa después de una larga trayectoria en Expedia Group en Estados Unidos, donde trabajó no solo como director Global Customer Operations, sino también como directora Lodging Operations (EMEA).
“Mi gran reto es conseguir que el equipo que lidero sea capaz de darle voz a los clientes y ponerlos en el centro de la toma de decisiones”, explica Quirós, y añade, “es importante tomar consciencia de la relevancia de trabajar siempre con el cliente en mente a la hora de definir procesos y cambios tecnológicos a través de todos los equipos de la empresa”, concluye Quirós.
Voxel tiene una cultura centrada en las personas y los valores corporativos guían la forma con la que Voxel interactúa con todo su ecosistema, incluidos los clientes. En este sentido, Quirós asegura que se siente “totalmente identificada” con esta filosofía de Voxel.
En esta línea, el propósito último de Voxel es transformar el lugar de trabajo en un lugar de crecimiento personal para promover una sociedad más consciente, entendiendo el mundo de los negocios desde la colaboración. El objetivo es ir un paso más allá y consolidar la empresa como Great Places to Grow.
