DIRIGENTES-PORTADA_ENERO24
Suscríbete a la revista
Sábado, 07 de diciembre de 2024
Últimas noticias
D
D

Las empresas de call centers consolidan su crecimiento un año más

La positiva evolución del negocio de las empresas de call centers impulsa su facturación un 4,4%, en relación a la obtenida el año anterior. Tal y como señalan los datos publicados por el último Observatorio Sectorial DBK de Informa, en 2017 las ganancias se situaron en 2.975 millones de euros. La prestación a clientes en […]

Nacional

Dirigentes Digital

12 nov 2018

La positiva evolución del negocio de las empresas de call centers impulsa su facturación un 4,4%, en relación a la obtenida el año anterior. Tal y como señalan los datos publicados por el último Observatorio Sectorial DBK de Informa, en 2017 las ganancias se situaron en 2.975 millones de euros.

La prestación a clientes en el extranjero asciende a los 865 millones de euros, lo que supone un alza del 8%, mientras que la demanda nacional presenta un incremento más moderado del 2,9% y unos ingresos de 2.110 millones de euros.

En lo que respecta a los sectores de mayor demanda para las empresas de call centers, los de telecomunicaciones/ medios se constituyen como los principales. Estas empresas produjeron en 2017 el 44% del volumen total de negocio, seguidas por las dedicadas al ámbito de las finanzas/seguros con un 26%.

Para este año 2018 se espera que la facturación de las compañías de call centers supere los 3.000 millones de euros, con un aumento de 4 puntos porcentuales respecto a 2016 y, de cara a 2019/2018, se prevé un alza del 3,4%.

En este sentido, el número de empresas se cifra en 75, las cuales brindan trabajo a 100.000 personas. Por otro lado, en los últimos años se han producido varias compras y fusiones de compañías lo que lleva a una concentración de la oferta. De esta forma, las cinco primeras empresas por su cuota de facturación conjunta suponen un 47,5%, mientras que las diez primeras aglutinan el 65%.

Artículos relacionados

Economía

La economía española crecerá un 2,3% en 2025, según CaixaBank Research

Supone un punto más que la eurozona y, además, también se espera la creación neta promedio de algo más de 400.000 puestos de trabajo y una pequeña caída de la tasa de paro
Economía

Black Friday 2024: los españoles gastarán más de 300 euros de media

Las personas entre 55 y 64 años serán las que más comprarán, con un presupuesto de hasta 329 euros
Economía

Los españoles aumentan su inversión en el mantenimiento del hogar

Islas Baleares lidera el ranking, seguida de Murcia y Madrid
Cargando siguiente noticia:


Suscríbete a nuestra newsletter para estar informado


José Manuel Marín: “no tendría renta fija americana ni de broma”


Nuestros podcasts. 
Todo sobre economía y sus derivados

Po


Lo + leído

© MBRAND CONSULTING, SL 2024 Todos los derechos reservados