NFON AG, el único proveedor paneuropeo de PBX en la nube (sistema telefónico desde la nube), continuó creciendo en el año financiero 2020 sobre la base de sus cifras preliminares. La Compañía no solo registró un aumento significativo de los ingresos recurrentes, sino también un resultado claramente positivo. El desarrollo extremadamente positivo en 2020, un año excepcional marcado por Covid-19, subraya de manera impresionante que NFON está posicionado justo en el mercado europeo de la comunicación empresarial con su cartera de productos basados en la nube.

Sobre la base de las cifras preliminares, NFON 2020 aumentó significativamente sus ingresos recurrentes en un 23,6% a 59,4 millones de euros (2019: 48,1 millones de euros). Los ingresos totales aumentaron un 18,4% hasta los 67,6 millones de euros (2019: 57,1 millones de euros). Esto aumentó aún más la participación de los ingresos recurrentes en los ingresos totales hasta el 87,8% (2019: 84,1%).

El número de extensiones (asientos) instalados en las instalaciones de los clientes aumentó en 75.080 hasta alcanzar los 524.791, lo que supone un incremento del 16,7% en comparación con la fecha de presentación de informes del año anterior (31 de diciembre de 2019: 449.711). Esta evolución es tanto más notable cuanto que, por un lado, las incertidumbres económicas generales en 2020 habían provocado una contención de las inversiones entre las empresas. 

Por otro lado, mercados como España, Francia, Italia y el Reino Unido, donde NFON busca impulsar las actividades de venta en línea con su estrategia, sufrieron mucho las medidas de bloqueo relacionadas con la pandemia. El ingreso medio por usuario (ARPU combinado) aumentó a 9,77 euros en el periodo de referencia de 2020 (2019: 9,64 euros) y se debe principalmente al aumento de las actividades laborales relacionadas con el hogar y el consiguiente mayor volumen de minutos de voz.

El aumento del ARPU combinado con los gastos significativamente menores de las actividades de viajes y marketing, por ejemplo, en comparación con el año anterior, tuvo un impacto claramente positivo en la evolución de los beneficios. Los beneficios antes de intereses, impuestos, depreciación y amortización (EBITDA) ascendieron a 2,3 millones de euros (2019: -7,0 millones de euros).

El EBITDA ajustado mejoró incluso hasta los 3,5 millones de euros (2019: -5,1 millones de euros). "NFON sigue beneficiándose de la creciente digitalización de la comunicación empresarial con Cloudya, su PBX desde la nube. El mercado de la comunicación en la nube está experimentando un cambio estructural. El año 2020 ha sido un catalizador de este desarrollo. El trabajo flexible se considera la nueva normalidad", explica el Dr. Klaus von Rottkay, director general de NFON AG. "Esta evolución también se ve confirmada por las últimas encuestas1: el 75% de los empleados de todo el mundo está de acuerdo con esta afirmación. Sólo en Alemania, el 54% de empresas tienen previsto introducir el trabajo a distancia de forma permanente. En consecuencia, la importancia de la comunicación y la colaboración flexibles, independientes de la ubicación y eficaces dentro de las empresas y organizaciones está aumentando rápidamente".

Las medidas de cierre relacionadas con la pandemia en Europa y la incertidumbre asociada a ella en la segunda mitad de 2020 dificultaron la obtención de nuevas plazas, algo que sigue ocurriendo en el actual primer trimestre de 2021. No obstante, el último crecimiento de plazas ha duplicado con creces el número total de plazas desde principios de 2018. Con más de 500.000 plazas, NFON tiene una excelente base para el crecimiento futuro. Klaus von Rottkay explica además: "Volveremos a invertir más en 2021 y así estableceremos el rumbo para seguir creciendo. Estamos intensificando nuestras actividades de venta en Europa a través de nuestra red de más de 2.700 socios y tenemos la intención de adquirir continuamente más socios para NFON".