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6 claves para adaptarse a la era digital

Cloud, Big Data, social media y movilidad, serán las tecnologías que harán que durante el próximo año las inversiones en proyectos de transformación digital crezcan en torno a un 25%, según estimaciones de la empresa española Paradigma. "La transformación digital no es una tendencia, sino una realidad que obliga a las empresas a innovar y […]

Dirigentes Digital

21 dic 2015

Cloud, Big Data, social media y movilidad, serán las tecnologías que harán que durante el próximo año las inversiones en proyectos de transformación digital crezcan en torno a un 25%, según estimaciones de la empresa española Paradigma.

"La transformación digital no es una tendencia, sino una realidad que obliga a las empresas a innovar y a cambiar su forma de hacer las cosas para poder seguir siendo competitivas frente a la oferta de servicios más frescos de las denominadas empresas digitalmente nativas que traen nuevos modelos de gestión", advierte Óscar Méndez, dirigente de Paradigma Digital.

En este contexto, Paradigma ha recopilado las seis claves para afrontar los procesos de transformación digital en 2016:

1) Liderar el cambio. La transformación digital requiere contar con una persona que lidere el cambio para que este sea una suave transición sin fricciones internas. Además, también necesita una mayor involucración de los máximos responsables de la compañía para apoyar el proceso, impulsarlo y, sobre todo, ayudar en los momentos más críticos y conflictivos a la hora de tomar decisiones.

2) Comunicar el cambio. Es muy recomendable realizar una comunicación fluida y constante, con todas las personas involucradas en el proceso, sobre los objetivos de la transformación, los avances y resultados que se van consiguiendo, los fallos, el análisis de las posibles mejoras y la realización de un dossier de buenas prácticas.

3) "Enamorar" al cliente. Donde tradicionalmente se vendía producto ahora se venden servicios y donde tradicionalmente se vendía servicio ahora se venden experiencias. Hacer que el cliente se "enamore" de lo que está comprando y compruebe lo fácil e intuitivo que es lo que usa, es crítico para que repita y lo recomiende.

4) Gestionar los proyectos. Ya no vale tener todo definido de antemano, sino que hay que ser capaces de probar y adaptarse de forma ágil y de testear cuanto antes las ideas e ir mejorándolas con el feedback del cliente apalancándose en metodologías y técnicas como Scrum, Sprints, Kanban, MVP, A/B testing...

5) Hacer seguimiento de KPIs. Un correcto seguimiento del avance de la transformación digital requiere definir indicadores cuantitativos y establecer los objetivos a alcanzar, por ejemplo bajo el criterio SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound). No se trata de definir muchos KPIs sino de hacer un buen seguimiento de los fijados, ya que éstos serán los que nos indicarán si los cambios que se están implantando están dando los resultados esperados o, si por el contrario, es necesario realizar ajustes.

6) Buscar partnerships y consejos externos. Puede resultar de mucha ayuda para reducir el tiempo necesario para la ejecución de la transformación digital asociarse con empresas expertas en estos procesos, e inclusive integrarlas dentro de la estructura de la compañía. Con esto estaremos ahorrando tiempo de aprendizaje y sumando al equipo profesionales con la experiencia específica necesaria que llevaría mucho tiempo conseguirlos de otra forma.

En definitiva, la transformación digital no consiste sólo en contratar a un responsable de este cambio sino que implica compromiso, alineación y cambios en toda la organización

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