Lo primero, Carlos, un placer hablar contigo. Te considero responsable del acercamiento de la Policía a la ciudadanía, al menos en gran parte. Nadie se esperaba que una cuenta de Twitter institucional pudiera ser divertida y útil, y tú lo has conseguido, usando lenguaje coloquial, anuncios y series de televisión, incluso guiños a lo hipster. […]
Dirigentes Digital
| 30 may 2015
Lo primero, Carlos, un placer hablar contigo. Te considero responsable del acercamiento de la Policía a la ciudadanía, al menos en gran parte. Nadie se esperaba que una cuenta de Twitter institucional pudiera ser divertida y útil, y tú lo has conseguido, usando lenguaje coloquial, anuncios y series de televisión, incluso guiños a lo hipster. ¿Crees que algunas empresas o instituciones deberían seguir tu ejemplo y "desencorsetarse" un poco en las redes sociales?
Muchísimas gracias. Yo creo que cada empresa tiene su público y sus objetivos. Pero lo que sí les aconsejaría es que arriesguen algo. La mayoría piensan que tienen una reputación que mantener y no siempre tienen esa reputación. El 90 % de las cuentas de Twitter de las empresas me parecen malísimas en cuanto a comunicación. Luego hay que tener muy claro cuál es tu público. Hay gente que hace tuits para llegar al presidente, al director general o al consejo de administración, y se olvidan de que deben dirigirse a sus clientes. Hay que saber adaptarse al público, al entorno y a las circunstancias; es absurdo mandar un tuit con tono institucional a las 10 y media de la noche o escribir algo que no diga nada interesante. Para eso, por favor, cállate.
A través de la cuenta de Twitter @policia, alertas de muchas estafas, como la de los falsos sordomudos que te roban mientras te piden una firma o los falsos revisores de extintores que quieren cobrar por el servicio, pero cada vez dedicas más tuits a las ciberestafas, como el reciente e-mail de Correos, los que te piden que les des los dígitos de tu tarjeta de crédito al revés, los que te ofrecen falsos trabajos por SMS si llamas a un número… ¿Se podría decir que la policía ya trabaja tanto dentro como fuera de la red?
Sí, por supuesto. No al mismo nivel, es inevitable, pero yo siempre digo "quien la hace en Internet, la paga". De hecho, es mucho más fácil dejar rastro en Internet que fuera de Internet. Y la gente debe saber que si hay denuncia intervenimos y si hay delito intervenimos.
Esta misma semana hemos visto un virus que se hacía pasar por la Policía, de alguna manera vosotros tampoco estáis a salvo del cibercrimen. ¿Os han hackeado alguna vez la cuenta de Twitter?
Pues no, en Twitter no, o no que nosotros sepamos. Pero sí han intentado hackear muchas veces nuestra cuenta de Youtube. Desde Youtube nos avisan de que constantemente están intentando robar la contraseña. Constantemente.
Hace pocos días también alertabais de las falsas promociones de marcas en Instagram. En la última se hacían pasar por Audi España y decían que regalaban mil coches A1. ¿Qué debe hacer una empresa que está siendo usada como gancho?
Lo primero es reportarlo a la plataforma (Twitter, Facebook, Instagram…), para que le den de baja. Y si eres víctima de un delito, como una suplantación, denunciarlo. Existen muchísimos delitos de este tipo.
Y para acabar, ¿nos puedes dar cinco consejos que nos ayuden a protegernos del cibercrimen a título personal?
Desconfianza racional (sin llegar a la paranoia), prevención, información, ojo a la ingeniería social, a la falsa reputación y, cuando alguien nos prometa coches o móviles gratis, pensemos en eso que decían nuestros padres o abuelos de que "nadie da duros a cuatro pesetas" porque sigue totalmente vigente.
