El 40% de los españoles se apunta a las compras online

El número de personas que realiza compras por Internet no cesa de crecer. El porcentaje de personas que han comprado a través de la Red en los tres últimos meses ha aumentado 5,1 puntos, alcanzando una penetración del 40% de la población. Cuatro de cada 10 personas de 16 a 74 años de edad han comprado a través de Internet en los tres últimos meses. Por su parte, más de 17 millones de personas (el 49,9% de la población) han realizado operaciones de comercio electrónico en los 12 últimos meses, según la Encuesta sobre Equipamiento y Uso de Tecnologías de Información y Comunicación en los Hogares realizada por el Instituto Nacional de Estadística (INE).

Según el estudio, el primer lugar lo ocupan los alojamientos de vacaciones (por el 54,1%), seguidos de material deportivo, ropa (53,5%), entradas para espectáculos (47,6%) y otros servicios para viajes (44,7%). Sin embargo, respecto a 2016, los usuarios de comercio electrónico han comprado menos veces por Internet y han gastado menos en los tres últimos meses. El gasto medio estimado por el INE es de unos 250 euros en esos tres meses (20 euros menos que el año anterior), con un promedio de 63 euros por compra. El grado de satisfacción es bastante elevado, ya que solo el 8,6% de los compradores online en el último año ha declarado haber tenido algún problema al realizar estas compras. Los problemas más frecuentes son: retrasos en la entrega (4,7% de los compradores) y productos o servicios entregados con defectos o diferentes a los encargados (3%). Las principales razones alegadas por los usuarios de Internet de los 12 últimos meses que no compraron a través de Internet o lo hicieron hace más de un año son que prefieren comprar personalmente en una tienda (80,5%), porque les preocupa la privacidad o la seguridad en el pago (49,8%) y por falta de habilidades o conocimientos (39,5%). En cuanto al equipamiento, la encuesta del INE revela que el 83,4% de los hogares españoles tiene acceso a la Red, frente al 81,9% del año anterior. En España ya existen más de 13,5 millones de viviendas familiares con banda ancha (ADSL, red de cable,..), lo que supone el 99,8% de las viviendas que han declarado el tipo de conexión a Internet. El principal tipo de conexión a Internet por banda ancha es el establecido a través de un dispositivo de mano (teléfono móvil de últimas generaciones -al menos 3G-, etc.) con un 76,1% de las viviendas con acceso. A continuación se sitúa la red de cable o fibra óptica (49,3% de las viviendas), la línea ADSL (41,7%), las conexiones móviles de banda ancha – vía modem USB o tarjeta – (7,6%) y otras conexiones fijas de banda ancha –vía satélite, WiFi público o WiMax– (7,4%). El INE explica que las viviendas que no disponen de acceso señalan como principales motivos de tal situación porque no necesitan Internet (razón indicada por el 67,7% de las viviendas que no disponen de conexión a la Red), porque tienen pocos conocimientos para utilizarlo (43,7%) y razones de tipo económico: porque los costes del equipo son demasiado altos (30,5%) o porque los costes de conexión resultan demasiado elevados (29,9%). En los últimos tres meses, 29 millones de personas han utilizado Internet. Ello supone el 84,6% de la población de 16 a 74 años, cuatro puntos más que en 2016.