Los ligeros síntomas de recuperación del consumo que han venido reflejando las distintas ediciones mensuales del Observatorio Cetelem quedan refrendados en los datos que acaba de publicar la edición anual de este estudio elaborado por la división de crédito al consumo de BNP Paribas. El 19º Observatorio Cetelem Consumo España se ha centrado en el análisis del consumo en 12 sectores de la distribución de nuestro país: electrodomésticos y tecnología, mueble y descanso, cocina, telecomunicaciones, deportes, bicicletas, moto, piscinas, reformas, eventos, salud y viajes. Los datos y reflexiones que arroja el estudio se han obtenido a partir de entrevistas personales realizadas a una selección de expertos y empresarios de los sectores analizados en nuestro estudio, así como una encuesta online a 1.169 consumidores españoles.

En este sentido, el gasto en consumo final de los hogares experimentó un crecimiento anual del 2,4%, siete décimas superior al del primer trimestre, como consecuencia de una mejora generalizada en todos sus componentes, tanto de bienes como de servicios, salvo en el caso de los bienes duraderos que, aunque siguen presentando altas tasas de crecimiento, atenúan su ritmo respecto al trimestre anterior. Los sectores donde gastaron más los españoles fueron los electrodomésticos/ tecnología (64%), seguidos de los servicios de salud dental (62%), y los viajes (54%). Todos ellos muestran incrementos respecto al año anterior.

Otro de los sectores que aumenta respecto al 2013 es el del Muebles, descanso y complementos (34% vs 29%). El sector de deportes y telecomunicaciones, aunque muestran un porcentaje de compra elevado (43%), este es inferior al mostrado el año pasado. Por último el sector cocinas que con un 29%, es el que menor porcentaje de compra presenta, y con una caída respecto al año anterior de 15 puntos porcentuales.

Entre las conclusiones generales del Observatorio Cetelem Consumo España igualmente destacan los crecimientos de los gastos medios realizados por los consumidores españoles, así como los incrementos en intención de compra para los próximos 12 meses.

El estudio asimismo refleja que el precio sigue siendo el factor más importante en el proceso de decisión de compra en la mayoría de los sectores, aunque es cierto que otras variables van cobrando una gran importancia, caso, por ejemplo, de la atención de los vendedores o la variedad de los productos en tienda, así como las tarjetas de fidelización y otras vías para estrechar la relación a medio y largo plazo con los clientes cobran más importancia.

Electrodomésticos/tecnología

Con respecto al sector más demandado para un 64% de nuestros ciudadanos, el de electrodomésticos y tecnología, el gasto medio declarado por los consumidores encuestados se ha incrementado en tres de las cinco categorías analizadas. Así, el de gama blanca fue de 379 euros frente a los 360 declarados en 2013. Si realizamos una segmentación por edad los que más gastaron fueron aquellos con edades comprendidas entre los 25 y 34 años.

Los productos de climatización aunque son los menos adquiridos por los españoles, aquellos que compraron algún aparato de aire acondicionado se gastaron más que el año anterior, en concreto 454 euross de media frente a los 360 euros de 2013. Por su parte, el gasto medio del PAE (pequeño aparato electrodoméstico) ha pasado de 104 a 108 euros, siendo las mujeres las que más gastaron en este tipo de productos. Por último, el gasto medio en productos de informática y tecnología decrece 3 puntos porcentuales con respecto al año pasado, situándose en 277 euros.

En cualquier caso, lo más adquirido en estas gamas ha sido la tecnología informática (63%).

En cuanto a las intenciones de compra para el sector electro y tecnología de cara a los próximos 12 meses, todas siguen siendo ligeramente crecientes respecto a 2013, excepto climatización. Así por ejemplo, un 42% tiene intención de adquirir algún producto tecnológico durante el próximo año frente al 40% que así lo declaró hace 12 meses, un signo de mejora, en línea con las tendencias macro de mejora, económica y en definitiva del consumo. 

Muebles/Productos descanso

Un 34% de los consumidores ha comprado muebles y elementos de descanso en los últimos 12 meses frente al 29% que lo hizo el año anterior, experimentando todas las categorías de mobiliario un ligero descenso, excepto los elementos de descanso, que aumentan de un 46% a un 49%. 

En cuanto al gasto medio, el sector sí incrementa con respecto a 2013, otro síntoma más hacia la recuperación del consumo. El mayor desembolso ha sido el realizado en los muebles del salón comedor con 711 euros frente a los 608 euros gastados en 2013. Los consumidores con edades comprendidas entre los 35 y 44 años, son los que más han gastado en este tipo de muebles.

Telecomunicaciones

Los datos de este sector concluyen que un 43% de los encuestados ha adquirido algún tipo de producto de telefonía en los últimos 12 meses, un porcentaje decreciente en 2 puntos con respecto al del año pasado. Los productos más adquiridos este año han sido los complementos (auriculares, fundas,etc.), seguidos de cerca por los Smartphone Samsung y de otras marcas con un 34% y un 37% respectivamente.

En cuanto al importe medio gastado, en concreto, en el smartphone de la marca Iphone el coste asciende a 433 euros de media; se trata del dato más alto seguido de la tablet con 222 euros y del smartphone marca Samsung con 211 euros. 

La intención de compra en este sector cara al próximo año baja del 41% al 39% el porcentaje de españoles que no tienen pensado gastar en estos productos.

Salud/estética/dentista

De los cinco sectores englobados dentro de Salud Estética, sólo uno ha crecido respecto al año anterior: el sector dental. Así, un 78% de los encuestados afirma haber acudido al dentista en el último año frente al 73% que lo hizo el año anterior. Los tratamientos de belleza han sido solicitados por un 37% de los consumidores frente al 38% del año anterior, mostrando una leve caída de un punto. El gasto medio declarado por los consumidores en relación a su visita al dentista ha sido de 405 euros frente a los 330 euros del año anterior,

Eventos, Celebraciones/Reformas

Un 9% de los consumidores encuestados contrataron algún evento o realizaron alguna celebración durante los últimos doce meses, siendo los cumpleaños donde más gastaron un 52% de los españoles Tras los cumpleaños, los eventos más contratados fueron las bodas con un 39%, seguido de las comuniones que se llevan el 29%. Tras las comuniones nos encontramos con los bautizos con un 25%, dato que se ve mermado por la disminución de la tasa de natalidad. 

Deportes/bicis/viajes

En el sector de los deportes, el Top 3 de los productos deportivos más comprados en los últimos 12 meses han sido, en primer lugar, los productos textiles para un 70% de los españoles (frente al 63% en 2013).

Tras éste primero con bastante diferencia respecto al resto, nos encontramos los deportes acuáticos (buceo, surf, etc.) con un 20%, seguido muy de cerca vemos las máquinas de fitness con un 16%. Asimismo, destaca que casi la mitad de los encuestados (49%) que afirma haber comprado deportes son jóvenes con edades comprendidas entre los 18 y 24 años. Igualmente, un alto y significativo 77% de consumidores declara que tiene pensado adquirir algún tipo de producto relacionados con los deportes en los próximos 12 meses. Concluimos que la intención de compra en este sector es de las más altas vistas en nuestro estudio.

En cuanto al comportamiento específico de la bicicleta, un 18% de los consumidores afirma haber adquirido una en el último año, siendo 385 euros el gasto medio. Según expertos del sector consultados en este estudio, los españoles normalmente empiezan comprando bicicletas de gama baja o media, para con el paso de los años en el que se hacen más aficionados y expertos del sector, invertir en una de gama alta, en la que ya tienen que invertir una media de 1.000 euros.

Por su parte, el sector viajes fue objeto de inversión en el último año para un 54% de consumidores, frente al frente al 40% que lo hizo el año anterior. En lo que respecta al canal elegido por los españoles para contratar sus viajes, el único que presenta un incremento respecto al año anterior son las agencias de viaje online con un 39% frente al 35% de 2013, posicionándose en el primer lugar del ranking de canales preferidos de compra.

El importe medio gastado por los españoles en sus viajes aumenta a 933 euros, señal de que las cosas van algo mejor, y pueden en primer lugar realizar un viaje durante sus vacaciones, y en segundo poder destinar al menos el mismo presupuesto o incluso algo más. La intención de compra en este sector para 2015 continua siendo de las más elevadas entre los sectores analizados.

El estudio completo está dispone en: www.elobservatoriocetelem.es