El informe, que ha analizado a los bancos con sede en México desde enero a junio de este año, ha identificado 39 cláusulas abusivas en 18 instituciones de Banca Múltiple. Esta cifra apunta siete cláusulas abusivas más que las observadas en el primer trimestre. En el primer puesto aparece el banco mexicano Banamex, que encabeza […]
Dirigentes Digital
| 12 sep 2014
El informe, que ha analizado a los bancos con sede en México desde enero a junio de este año, ha identificado 39 cláusulas abusivas en 18 instituciones de Banca Múltiple. Esta cifra apunta siete cláusulas abusivas más que las observadas en el primer trimestre.
En el primer puesto aparece el banco mexicano Banamex, que encabeza el desafortunado ranking con siete de estas prácticas. También aparece BBVA Bancomer con seis y Santander con tres. Aunque no han sido los únicos porque de las 45 instituciones analizadas, al menos 18 han mostrado una cláusula abusiva. Entre este 40% también se encuentran entidades como HSBC, Stotiabank, BanCoppel o Banco Base.
¿Qué es una cláusula abusiva?
El Presidente de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), Mario Di Costanzo, comentó a los medios de comunicación que se considera cláusula abusiva cualquier disposición que genere desequilibrio evidente entre el usuario y la institución y que ponga en riesgo el patrimonio del cliente.
El Buró de Entidades Financieras, que se creó a raíz de la Reforma Financiera aprobada por el Gobierno de Enrique Peña Nieto en 2013, recoge que Banamex tuvo un total de 574.205 reclamaciones. De este total, 261 acabaron en sanciones; además, la entidad suspende en cuatro de las diez categorías analizadas.
BBVA Bancomer recibió 541.087 reclamaciones de las 280 acabaron en sanciones. De las diez categorías, suspende una y aprueba muy justo otras cinco categorías.
En tercer lugar aparece Santander, con 378.812 reclamaciones. Del total, 42 acabaron en sanciones. De las siete categorías en las que tiene productos, suspende tres y aprueba con algo más de un cinco otras dos.
