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TRS Hotels apuesta por la tecnología para la relación huésped-hotel

04 de abril de 2018. 09:00h
  • TRS Hotels apuesta por la tecnología para la relación huésped-hotel

El sector hotelero apuesta por la innovación. TRS Hotels, la marca de lujo de establecimientos adults-only de Palladium Hotel Group, continúa desarollando en la forma de cómo atender a sus clientes poniendo al alcance de sus dedos una amplia gama de servicios gracias a una novedosa tecnología hotelera. La tecnología de TRS Hotels ha sido desarrollada para ofrecer un nuevo nivel de servicio y garantizar la máxima comodidad a todos los clientes, permitiéndoles gestionar directamente actividades como comunicarse con su mayordomo, departamento de ama de llaves, restaurantes y servicios de transporte a través de un portal online. A este portal se puede acceder desde cualquier dispositivo (móvil, tablet u ordenador portátil) mientras esté conectado al WiFi del hotel, y que primeramente podrán disfrutar los huéspedes de TRS Yucatan Hotel, un exclusivo resort que reabrió sus puertas el pasado diciembre tras una gran reforma de sus instalaciones. Durante su estancia, los huéspedes tendrán la opción de darse de alta en el portal y solicitar cualquier de los servicios de la “lista de deseos” del hotel, como personalizar el mini-bar con las bebidas de su gusto, disfrutar de aromaterapia u otro tipo de almohadas y hasta pedir ciertas cápsulas de café de Nespresso. Una de las ventajas más destacadas de esta nueva tecnología es que pone al alcance de la mano del cliente la posibilidad de mejorar su experiencia durante su estancia, garantizando unas vacaciones realmente satisfactorias y relajantes. Con tan solo un clic, los huéspedes podrán comunicarse directamente con su mayordomo personal, también tendrán la posibilidad de solicitar servicios de transporte dentro del resort, reservar en tiempo real en cualquiera de los restaurantes a la carta, solicitar el servicio de habitaciones o contactar a los responsable de la limpieza. Al igual que otros establecimientos de Palladium Hotel Group, las llaves de las habitaciones de TRS Yucatan Hotel tendrán la forma de una discreta pulsera RFID que no requiere de ninguna reprogramación y pone fin a las visitas frustradas y no planificadas a la recepción. Si lo que se busca es tener una tarde relajada, la televisión interactiva ofrece infinidad de opciones que incluyen los más recientes estrenos cinematográficos, una función de “mirroring”, duplicar la pantalla de dispositivos móviles en la televisión, y ES MOBILE, un servicio que permite a los visitantes continuar viendo sus programas y películas favoritos en sus dispositivos personales aun estando fuera de la habitación. Existe además una aplicación con la que los clientes podrán conectarse a sus redes sociales, Skype y cuenta de Netflix, entre otras plataformas. Pero eso no es todo: los huéspedes podrán utilizar estas televisiones interactivas para solicitar el servicio de habitación. Para garantizar la privacidad, TRS Hotels dispone de un equipo especial de detección en las habitaciones que informa a los mayordomos y al personal de servicio si los huéspedes se encuentran dentro, el cual funciona con tan sólo deslizar los dedos en el dispositivo instalado fuera de la habitación. Esta novedosa tecnología va mucho más allá y se extiende hasta la música que se escucha en el hotel. El VIBE Manager podrá ajustar las listas de reproducción en cualquier área del hotel a través de su dispositivo móvil, asegurando el ambiente ideal para las vacaciones. Todas estas innovaciones tecnológicas se implementarán también en TRS Turquesa Hotel en Punta Cana, y TRS Coral Hotel, que se inaugurará en noviembre de 2018 en Costa Mujeres, en el norte de Cancún, en México.