liderazgo

"Los servicios digitales han venido para quedarse"

Los servicios digitales se están convirtiendo en un activo fundamental de cada vez más compañías ...

Alexandra Gheorghiu y Manuel Gutiérrez

"Las empresas familiares duran más"
De regentar una empresa familiar a enseñar a otros cómo hacerlo. Jordi Tarragona lleva toda su vida vinculado a este tipo de negocios. Tras casi tres décadas al frente de la compañía fundada por su...

Carmen

Premio Dirigentes al Servicio al Cliente: HomeServe
A partir de un concepto acuñado por ellos mismos, la Clientología, HomeServe traslada a sus clientes la tranquilidad y garantía de un grupo interna...

Dirigentes

Iberia va bien, Lufthansa no
Mientras IAG ha ganado más este año que el anterior, el competidor alemán ya es mucho menos rentable que en 2018

Stefanie Claudia Müller

Iberia apuesta por una atención al cliente 100% digital
La profunda transformación digital de las últimas décadas ha cambiado la manera en que los clientes se relacionan con las compañías, que ofrecen cada vez experiencias más digitales a su público. Algunas aerolíneas, como Iberia, profundizan en esta relación hasta convertirla en algo transversal para todo el servicio que prestan, desde la reserva del vuelo hasta el aterrizaje

Dirigentes Digital

"Queremos ser la referencia del viaje en avión"
Entrevista a Carlos Montesinos, CEO y fundador de AIRHOPPING

Dirigentes Digital

Sergio Ávila: "Mientras siga habiendo estímulos monetarios las bolsas estarán fuertes"