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Opinión

Business Agility o cómo crear empresas resilientes en el contexto actual

Por Miquel Rodríguez, director de Innovación y Transformación Digital en BTS

Miquel Rodríguez

28 may 2024

Velocidad, cambio, digitalización o incertidumbre son solo algunos de los términos de sobra conocidos por las empresas en la actualidad. Aspectos sobre los que se construye el contexto donde operan día a día y para los que, a menudo, no están preparadas, aunque su supervivencia dependa de ello.

En el contexto actual del mercado, caracterizado por cambios rápidos y a veces impredecibles, la Agilidad Empresarial o Business Agility se presenta como un factor crítico para la supervivencia y el éxito de las empresas. Ser capaz de adaptarse rápidamente a estos cambios se ha vuelto fundamental para mantener la relevancia y la competitividad en un entorno empresarial en constante evolución.

Agilidad Empresarial supone ir un paso más allá de las metodologías Ágiles. Este enfoque afecta de manera integral a las compañías y abarca múltiples dimensiones organizativas y culturales que permiten a las empresas ir siempre un paso por delante o, al menos, a la par de los cambios que surgen en su entorno.

Los datos son, cuanto menos, llamativos a este respecto. Según el Centro de Información Estadística del Notariado en su informe ‘Creación de sociedades en 2023 y supervivencia empresarial entre 2007 y 2023’, por cada 100 empresas nuevas, se liquidan 29. Este dato muestra de forma clara que el impacto del contexto actual no es algo que influya solo a unas pocas entidades. O, incluso, que dependa de criterios concretos como el tamaño, el sector o la zona geográfica donde se han fundado y operan.

Se trata de un concepto mucho más amplio y cuya esencia reside en la capacidad de las organizaciones para adaptarse rápidamente a las demandas del mercado, aprovechando las oportunidades emergentes y mitigando los riesgos asociados a la incertidumbre y la complejidad. Un proceso interno mediante el cual se requiere una transformación más profunda de la forma en la que se toman decisiones, se gestionan los recursos y se interactúa con los clientes.

Una transformación que parte desde el liderazgo

En este sentido, y en un cambio que requiere del compromiso y la predisposición de todos los niveles estratégicos, organizacionales y culturales, el liderazgo adquiere una dimensión aún más crucial. No solo implica la capacidad de dirigir equipos hacia objetivos específicos, sino también de inspirar un cambio cultural profundo dentro de la organización. Los líderes ágiles no solo se limitan a establecer metas y tomar decisiones; también actúan como catalizadores del cambio, modelando comportamientos y actitudes que fomentan la flexibilidad, la adaptabilidad y la innovación en todos los niveles de la empresa.

Su capacidad para comunicar una visión clara y motivar a los empleados para abrazar la incertidumbre y saber lidiar con ella es fundamental para el éxito de la transformación organizacional. Además, están dispuestos a aprender y adaptarse continuamente, reconociendo que el liderazgo ágil no es un estado estático, sino un proceso evolutivo que requiere humildad, apertura y una mentalidad de crecimiento constante. En definitiva, no solo impulsan el cambio, sino que también son agentes que inspiran a otros a alcanzar su máximo potencial y aprovechar la agilidad empresarial como un principio fundamental de operación en el mundo moderno.

Estrategia enfocada en los clientes

Pero la Agilidad Empresarial no solo necesita cambios internos, sino que también abre las puertas de la organización para dar un papel preponderante a los clientes.

Los clientes ocupan un lugar central en la estrategia. Las organizaciones adaptativas están constantemente comprometidas en comprender las necesidades y expectativas cambiantes de sus clientes, utilizando la retroalimentación continua para mejorar sus productos y servicios. Esta orientación al cliente no solo se traduce en una mayor satisfacción y fidelización, sino también en una ventaja competitiva sostenible en un mercado cada vez más centrado en satisfacer la experiencia de este.

Además, la aplicación de Business Agility fomenta la innovación continua dentro de la organización. Al adoptar un enfoque colaborativo en el desarrollo de metodologías de trabajo, las empresas pueden experimentar, aprender y mejorar de manera constante, lo que les permite mantenerse a la vanguardia de las tendencias del mercado y ofrecer soluciones novedosas para toda su red.

Sin embargo, mejorar la Agilidad Empresarial no es un proceso fácil ni rápido. Requiere un enfoque holístico que abarque aspectos organizativos, culturales y tecnológicos. Las empresas deben estar dispuestas a desafiar las estructuras tradicionales, promover la experimentación y el aprendizaje continuo, y estar abiertas a la innovación y al cambio. Esto implica no solo adoptar nuevas prácticas y herramientas, sino también cultivar una mentalidad ágil que fomente la colaboración, la transparencia y la adaptabilidad en toda la organización.

En conclusión, este paso adelante representa más que un conjunto de prácticas o técnicas. Es una filosofía empresarial que aborda la necesidad imperante de adaptación en un mundo en constante cambio. Su aplicación exitosa requiere un compromiso integral en todos los niveles de la organización, desde el liderazgo hasta el último de los trabajadores.

La Agilidad Empresarial no es una opción, sino una necesidad para sobrevivir y prosperar en un entorno cada vez más complejo y competitivo.

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