DIRIGENTES-PORTADA_ENERO24
Suscríbete a la revista
Viernes, 01 de marzo de 2024
D
D

CaixaBank, líder de la banca digital en España, según GfK DAM

CaixaBank lidera la banca digital en España con una cuota de penetración del 43,4% del mercado en el universo ‘banking’, según los datos reportados por GfK DAM, medidor oficial del consumo digital en España. Los datos relativos a la audiencia de las páginas web y las ‘apps’ de las entidades financieras con actividad en España […]

Banca

Dirigentes Digital

10 abr 2023

CaixaBank lidera la banca digital en España con una cuota de penetración del 43,4% del mercado en el universo ‘banking’, según los datos reportados por GfK DAM, medidor oficial del consumo digital en España. Los datos relativos a la audiencia de las páginas web y las ‘apps’ de las entidades financieras con actividad en España durante febrero de 2023 sitúan a CaixaBank como la banca digital con mayor número de usuarios digitales en todos los canales.

Con respecto a 2023, los datos de GfK DAM muestran una tendencia estable en la evolución de las cuotas de las diferentes entidades. En particular, en el caso de CaixaBank, los datos la sitúan más de diez puntos por encima del segundo banco con mayor penetración.
Por canales, CaixaBank es también líder tanto en el canal móvil como en el web tradicional. La fortaleza de la entidad es especialmente notable en el canal móvil, con una posición del 38% del mercado, un dato que incluye el uso de CaixaBankNow, la aplicación de referencia para los clientes de CaixaBank, como imagin, plataforma de servicios digitales y estilo de vida mobile only. En el caso del canal web, CaixaBank es también líder destacado, con una cuota del 34,3%.

CaixaBank es la entidad financiera en España con mayor base de usuarios de sus canales digitales: 11,2 millones de clientes operan a través de ellos.

CaixaBankNow: banca digital que facilita la interacción con el ámbito presencial

Durante 2022, CaixaBankNow se ha situado en el top-30 de las apps más descargadas de España, de todas las categorías. Además, del ranking de Finanzas, dos de las tres apps más descargadas son de CaixaBank: CaixaBankNow y CaixaBank Sign (la aplicación específica para la firma digital de operaciones).

CaixaBankNow está diseñada para ofrecer de forma online el mismo nivel de servicio que los clientes tienen en la red de oficinas, incluyendo la contratación de productos financieros, la firma digital de operaciones, servicios de pago móvil para realizar y financiar las compras, activación y bloqueo de tarjetas o el envío de dinero por Bizum, entre muchas otras opciones. Asimismo, las empresas disponen de CaixaBankNow adaptado a sus necesidades.

Entre las características mejor valoradas de CaixaBankNow, figuran las herramientas para facilitar la interacción entre el ámbito presencial y el online: por ejemplo, un cliente puede iniciar un proceso de contratación de un producto en una oficina y acabar de firmarlo en su casa, tras leer cómodamente la documentación cargada en su zona personal de la banca digital. O viceversa: una persona puede buscar información sobre un determinado producto en el canal online y, finalmente, acabar contratándolo a través de su oficina habitual o por un gestor 100% remoto que le llama en el momento que él prefiera. La banca digital de CaixaBank también facilita la comunicación con los gestores de las oficinas, por mensaje en el “Muro” o por videoconferencia, y permite reservar cita presencial con visualización directa de la agenda de su gestor en tiempo real.

CaixaBankNow ha sido elegida como mejor aplicación móvil de banca de particulares en Europa Occidental por Global Finance en 2021, 2020 y 2018; y del mundo en 2019. Además, en 2022, la revista estadounidense Global Finance ha distinguido este año a CaixaBank como ‘Entidad Financiera más Innovadora en Europa Occidental 2022’ y ‘Mejor Banco Digital en Banca de Particulares en España 2022’, y el uso del big data y de la inteligencia artificial han hecho merecedora a la entidad del reconocimiento a ‘Mejor entidad del mundo en análisis de datos e IA 2022’ en los premios Banking Innovation Awards de Qorus-Accenture, entre otros reconocimientos.
 

Artículos relacionados

Resultados empresariales

Ibercaja obtiene un beneficio de 280 millones de euros entre enero y septiembre, un 68,6% más

Ibercaja ha alcanzado un beneficio neto de 280 millones de euros entre enero y septiembre, un 68,6% más que el obtenido en el mismo período del ejercicio anterior. El Banco registra a cierre de este septiembre el mayor beneficio neto en nueve meses desde 2015. El avance de la productividad y el dinamismo comercial, enfocado […]
Resultados empresariales

BBVA obtiene un beneficio del 24,3% hasta septiembre: 5.961 millones

Los resultados de BBVA mostraron una tónica positiva durante los nueve primeros meses del año. El beneficio atribuido alcanzó 5.961 millones de euros, un 24,3% más interanual (+37,9% a tipos de cambio constantes), gracias a la fortaleza de los ingresos recurrentes (margen de intereses y comisiones netas). Esta tendencia se mantuvo en el tercer trimestre, […]

CaixaBank gana 3.659 millones hasta septiembre, un 48,2% más

El Grupo CaixaBank obtuvo un beneficio neto atribuido de 3.659 millones de euros entre enero y septiembre de 2023, frente a los 2.469 millones obtenidos en el mismo periodo de 2022, lo que supone un incremento del 48,2%. El consejero delegado, Gonzalo Gortázar, ha destacado que “CaixaBank cierra los nueve primeros meses del año con […]
Cargando siguiente noticia:

Suscríbete a nuestra newsletter para estar informado

Villamor: “Podríamos ver un periodo de estanflación, pero sin una recesión grave”

Nuestros podcasts. 
Todo sobre economía y sus derivados

Po

© Piles Cincuenta S.L 2024 Todos los derechos reservados