Blueknow, empresa española que centra su actividad en tecnologías de optimización online, continúa su expansión en el mercado internacional con el desarrollo de soluciones para negocios online. En esta ocasión, la enseña ha contribuido al aumento de las ventas de la compañía brasileña The Outlet a través de la implementación de diferentes soluciones ecommerce.
The Outlet, tienda online de moda, ha centrado la optimización de su plataforma en la recuperación de carritos abandonados. Su tasa media de abandono de carritos se situaba en torno al 87%, por lo que los expertos de Blueknow recomendaron usar una herramienta como blueCart con la que aquellos usuarios que no llegaron a finalizar el proceso de compra pueden ser recuperados. Las ventas del ecommerce han aumentado alrededor de un 20% desde que decidieron mejorar la experiencia del cliente y han logrado un retorno de la inversión de 40x en tan solo 6 meses. Otras de las soluciones de Blueknow que The Outlet ha adoptado y que les está permitiendo crecer en su sector han sido la personalización de emailings y las sugerencias de productos tanto en la web como vía email para mostrar al cliente los productos que puedan ser de su interés sin que tenga que ir a buscarlos.
Enric Aparici, cofundador de The Outlet, comenta: "El uso de herramientas de optimización online como las de Blueknow permite a todos aquellos ecommerces que tengan una gama de productos mínimamente extensa un efecto inmediato de crecimiento sobre las ventas e incremento del ticket medio, además del aumento de referencias vendidas y la satisfacción del cliente". The Outlet, que a día de hoy cuenta con 75.000 visitas al mes y 15.000 usuarios registrados, espera llegar a los 3,5 millones de dólares de facturación.
Acciones como el envío de emails de recordatorio o con promociones tienen una conversión del 15% en contraposición a la conversión de la propia tienda online, que suelen oscilar entre el 1% y el 2% de media, por lo que herramientas como las de Blueknow consiguen que las tiendas recuperen con éxito ventas inacabadas. Tan solo con enviar un email a los usuarios que pasan por el carrito de la compra y dejan sus datos de contacto, los ecommerces pueden mejorar sus resultados en ventas y en facturación.
Además de implementar acciones para The Outlet, Blueknow está llevando a cabo distintas operaciones para compañías del sector del ecommerce. Está trabajando para empresas como Dafiti, Famsa, Lowe’s, Venca o PhoneHouse y sus próximos objetivos pasan por seguir ampliando su presencia en el mercado y potenciar la capacidad de generación de resultados de los ecommerces en Internet.
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