DIRIGENTES-PORTADA_ENERO24
Suscríbete a la revista
Viernes, 23 de febrero de 2024
D
D

Tecnología

Los audios grabados por Alexa, un quebradero para Amazon

Empleados de Amazon han reconocido que los altavoces inteligentes del gigante del comercio electrónico tienen fallos que provocan que la empresa reciba conversaciones grabadas a sus usuarios sin su permiso. Alexa, el modelo de altavoces de última generación de Amazon funciona como asistente virtual y sus principales características es la capacidad de comunicarse con sus […]

Dirigentes Digital

15 abr 2019

Empleados de Amazon han reconocido que los altavoces inteligentes del gigante del comercio electrónico tienen fallos que provocan que la empresa reciba conversaciones grabadas a sus usuarios sin su permiso.

Alexa, el modelo de altavoces de última generación de Amazon funciona como asistente virtual y sus principales características es la capacidad de comunicarse con sus usuarios. Ahora, según se ha desvelado una investigación de Bloomberg, se ha demostrado que también se ha comunicado la comunicación con Amazon, y sin saberlo.

Los empleados de Amazon dan y transcriben algunos fragmentos de conversaciones para mejorar el sistema según se ha reconocido la empresa en un comunicado. La compañía asegura que el porcentaje de conversaciones privadas estudia es "un número extremadamente pequeño de interacciones de un conjunto aleatorio de clientes para mejorar la experiencia del cliente, siempre después de haber tenido la palabra de activación de un dispositivo".

Argumenta que “esta información nos ayuda a nuestros sistemas de reconocimiento de voz y comprensión del lenguaje natural, para que Alexa pueda entender mejor sus peticiones y garantizar que el servicio funcione bien para todos”.

De momento, aún no se ha hecho público el número total de escuchas y la cantidad de trabajadores que se dedican a estos estudios de las interacciones personales de sus clientes.

No obstante, Amazon indica que sus empleados no pueden saber quiénes son las grabaciones: “Tenemos estrictas salvaguardas técnicas y operativas, y tenemos una política de tolerancia cero en cuanto al abuso de nuestro sistema. Los empleados no tienen acceso directo a la información que puede identificar a la persona o la cuenta como parte de este flujo de trabajo. Sin embargo, toda la información es tratada con alta confidencialidad y utilizamos la autenticación multifactorial para restringir el acceso, además de encriptado el servicio y las auditorías de nuestro entorno de control para proteger dicha confidencialidad, los clientes siempre pueden corregir sus interacciones de voz con Alexa en cualquier momento ".

Artículos relacionados

Tecnología

#FID24: cultura de innovación, procesos con propósito y uso ético de la tecnología, drivers principales de la transformación empresarial

Más de 480 profesionales se han registrado en #FID24 para descubrir el valor diferencial de la innovación en la transformación de las compañías
Tecnología

Lanzamiento del Manifiesto OFF: recuperar el control sobre la tecnología digital

La iniciativa, respaldada por más de 100 personalidades del ámbito nacional e internacional, advierte sobre los efectos nocivos de un despliegue indiscriminado de la tecnología y propone una serie de medidas concretas para retomar el control
Tecnología

“Las empresas españolas han adoptado tecnologías digitales para mejorar su competitividad, pero aún enfrentan desafíos”. 

Entrevista con Emiliano Blasco Doñamayor, vicerrector de Planificación Estratégica y Cultura Digital de la Universidad CEU San Pablo
Cargando siguiente noticia:

Suscríbete a nuestra newsletter para estar informado

Villamor: “Podríamos ver un periodo de estanflación, pero sin una recesión grave”

Nuestros podcasts. 
Todo sobre economía y sus derivados

Po

© Piles Cincuenta S.L 2024 Todos los derechos reservados