A la hora de realizar compras online, casi cuatro de cada diez usuarios utiliza tarjetas prepago o monedero para efectuar sus pagos. Teniendo en cuenta toda la información que facilitan los consumidores en el proceso de compra, el cibercrimen sigue siendo una de las grandes preocupaciones de los clientes cuando deciden visitar una tienda de […]
Dirigentes Digital
| 10 nov 2014
A la hora de realizar compras online, casi cuatro de cada diez usuarios utiliza tarjetas prepago o monedero para efectuar sus pagos. Teniendo en cuenta toda la información que facilitan los consumidores en el proceso de compra, el cibercrimen sigue siendo una de las grandes preocupaciones de los clientes cuando deciden visitar una tienda de comercio electrónico. De hecho, el 53,7% de los usuarios ha sufrido alguna situación de fraude durante este año, concretamente, seis de cada diez personas han recibido invitaciones para visitar páginas web sospechosas y a un 53,3% le han enviado e-mails que ofertan servicios no deseados. Estos datos se desprenden del último "Estudio sobre la Ciberseguridad y Confianza en los hogares españoles", elaborado por el Instituto Nacional de Tecnologías de la Comunicación y el Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información, que tiene como objetivo analizar el estado real de la ciberseguridad y la confianza digital entre los usuarios españoles de Internet.
A la hora de realizar compras en Internet es importante tener en cuenta algunos factores. Si la empresa no tiene la información básica de contacto a la vista es la primera alerta para sospechar que nos encontramos ante una página web fraudulenta. Todas las páginas de comercio electrónico debería incluir entre su información y sus datos de contacto: nombre de la empresa, nombre y apellido del propietario o de un representante autorizado, dirección física de la sede, número de teléfono y un e-mail de contacto. Si nos ofrecen un teléfono a través del cual no conseguimos contactar con nadie es, sin lugar a dudas, otro aviso de que nos estamos enfrentando a un posible estafa.
"Es vital que las páginas de comercio electrónico pongan a disposición de los usuarios toda la información referente a la empresa, así como los datos de contacto. De esta forma no crearán confusión en los consumidores sobre la autenticidad de su tienda online"asegura Rafael Gómez-Lus, Experto Legal de Trusted Shops en España. "El hecho de contar con un sello de calidad siempre aporta un extra de confianza en los clientes, ya que de un simple vistazo los usuarios saben que es seguro hacer su compra online en ese sitio y no se tienen que preocupar de nada más", añade Gómez-Lus.
Una de las técnicas más usadas es la oferta de precios muy bajos para atraer al mayor número de clientes pero esta practica, a su vez, es señal de posible fraude. Asimismo, es muy típico que los estafadores online utilicen el pago por adelantado ya que se trata de la manera más rápida de conseguir el dinero. Una vez efectuado el pago los clientes engañados ya no tienen posibilidad de recuperarlo.
Si al entrar en una página de e-commerce nos salta a la vista alguna de estas fradulentas practicas lo más sencillo es realizar una visita a un foro para comprobar que están comentado otros internautas al respecto, ya que, las experiencias de otros consumidores suelen ser muy útiles para evitar y detectar este tipo de engaños.
