María Sánchez, Head de Dineo: “Los préstamos rápidos son la opción más popular de un asalariado medio ante un imprevisto”

En los últimos años, el sector de los préstamos rápidos o microcréditos ha experimentado una transformación significativa. No es de extrañar: en un contexto económico tan cambiante, es cada vez más necesario el poder recurrir a entidades que nos proporcionen puntualmente efectivo de forma más sencilla y ágil que los bancos. Para entender mejor esta evolución y la importancia de elegir empresas que nos generen confianza, entrevistamos a María Sánchez, Head de Dineo, una de las empresas líderes en el sector de los préstamos rápidos online. 

¿Cómo ha evolucionado el sector de los préstamos rápidos en los últimos años?

El sector de los préstamos rápidos ha evolucionado, sobre todo, en la última década: al principio, los micropréstamos eran una opción de nicho, pero con el aumento de la digitalización y la necesidad de soluciones financieras inmediatas, se han convertido en una opción popular para muchas personas.

Según datos de la Asociación Española de Micropréstamos (AEMIP), el perfil del solicitante medio de este tipo de pequeños créditos ha ido evolucionando, de forma que ahora abarca principalmente a un asalariado medio: rango de edad de los 31 a 40 años y con unos ingresos mensuales que rondan los 1.500€, lo que demuestra que estos servicios son cada vez más aceptados y demandados. Lo más habitual es que, ante un imprevisto en el hogar, la reparación de un coche o una factura del dentista que no se contaba, alguien recurra a nosotros en vez de a una entidad bancaria, ya que le damos solución a su problema puntual de forma más ágil. 

¿Cuáles son las principales ventajas de los préstamos rápidos en comparación con los préstamos tradicionales?

Una de las mayores ventajas de los préstamos rápidos es la velocidad con la que se pueden obtener. Mientras que los préstamos gestionados por un banco pueden tardar semanas en ser aprobados y pagados, los préstamos rápidos pueden estar disponibles en cuestión de minutos tras la aprobación. Además, el proceso es mucho más sencillo y menos burocrático, porque no se requieren tantos documentos ni trámites complicados. Esta simplicidad y eficiencia son muy valoradas por nuestros clientes que, si no quieren, no tienen ni por qué desplazarse a ningún lado, ya que la solicitud la pueden hacer cómodamente desde su casa. 

Como nos comentabas, la digitalización ha jugado un papel clave en esta evolución, ¿cómo ha afectado a Dineo específicamente?

En Dineo hemos adoptado la digitalización como parte integral de nuestra estrategia desde el principio. Nuestra plataforma online permite a los clientes solicitar préstamos rápidos de manera fácil y segura, sin tener que salir de su casa. Sin embargo, también entendemos que algunas personas prefieran resolver sus dudas personalmente, por lo que contamos con 60 oficinas por todo el país donde ofrecemos asesoría personalizada. Este enfoque híbrido nos ha permitido llegar a una base de clientes más amplia y diversa. Y lo que es más importante, nos ha permitido atender a cualquier tipo de necesidad que puedan tener nuestros usuarios. 

La confianza es un factor crucial en el sector financiero, ¿qué medidas toma Dineo para asegurar la confianza de sus clientes?

La confianza es fundamental para nosotros. Desde el primer día, nos hemos comprometido a ser transparentes y claros con nuestros clientes. Todos nuestros términos y condiciones están detalladamente expuestos en nuestra página web, sin letras pequeñas ni cláusulas ocultas. Además, contamos con un equipo de atención al cliente disponible para resolver cualquier duda o inquietud que puedan tener nuestros usuarios. Solo así conseguiremos una relación de confianza: queremos que el cliente solucione su imprevisto lo antes posible y no tenga que pensar en nada más. 

¿Qué recomendaciones darías a alguien que está considerando solicitar un préstamo rápido por primera vez?

Lo más importante es hacer una investigación exhaustiva antes de decidir con qué entidad trabajar. Deben asegurarse de que la empresa sea confiable, por ejemplo, asegurarnos que pertenezca a la AEMIP, así tenemos una garantía de que esta empresa funciona bajo las buenas prácticas del sector, que ofrezca términos claros y que tenga buenas referencias de otros clientes. Y por último, siempre es recomendable calcular bien la cantidad que se necesita y asegurarse de que se podrá devolver el préstamo en el plazo acordado para evitar problemas financieros.

Finalmente, ¿qué diferencia a Dineo de otras empresas del sector?

Lo que realmente nos diferencia es nuestra combinación de plataforma web y trato personalizado. Mientras que muchas empresas de préstamos rápidos operan exclusivamente online, en Dineo ofrecemos la opción de acudir a nuestras oficinas físicas para quienes prefieren una interacción directa. Además, nuestra dedicación a la transparencia y la seguridad nos ha ganado la confianza y lealtad de muchos clientes. Queremos que todos nuestros usuarios se sientan seguros y apoyados en cada paso del proceso.