Zoom y Mitel se asocian para ofrecer soluciones de colaboración y comunicación híbrida con IA para empresas a nivel global

Zoom Video Communications, Inc. (NASDAQ: ZM), y Mitel, líder mundial en comunicaciones empresariales, han anunciado una asociación estratégica diseñada para potenciar a empresas de todo el mundo con una solución única de cloud híbrida que combina Zoom Workplace y Zoom AI Companion con la plataforma de comunicaciones insignia de Mitel en una experiencia de comunicación moderna y profundamente integrada. La asociación responderá a la creciente demanda empresarial de despliegues de comunicaciones unificadas (CU) híbridas con una solución «best-of-both-worlds» que ofrece seguridad y control para comunicaciones de misión crítica junto con una colaboración excepcional para mejorar la productividad empresarial. La asociación introducirá una experiencia Zoom-first dentro de la cartera híbrida de Mitel, incluido el acceso a la plataforma completa Zoom Workplace, que funciona a la perfección con las inversiones actuales de Mitel.

El trabajo sigue evolucionando, y el 82 % de los líderes planea flexibilizar sus estilos de trabajo en los próximos dos años. A medida que se aceleran estos cambios y el deseo de mejorar la productividad de los empleados y el compromiso de los clientes, aumenta la demanda de una mayor flexibilidad y de soluciones de colaboración avanzadas. Las empresas necesitan soluciones basadas en IA que les ayuden a impulsar su negocio, manteniendo al mismo tiempo un nivel de control, cumplimiento normativo y seguridad para sus comunicaciones críticas. Este complejo equilibrio entre control y flexibilidad está impulsando al 91% de las empresas a priorizar un enfoque híbrido para sus comunicaciones empresariales.

Aprovechando el Common Communication Framewor de Mitel, la oferta única Zoom-Mitel ofrecerá una experiencia totalmente integrada y rica en funciones sin complementos ni plug-ins, incluida la integración de UC y aplicaciones móviles, la integración a nivel de dispositivo de hardware y capacidades avanzadas de procesos empresariales como presencia bidireccional, conversión de llamadas a vídeo y aprovisionamiento y administración centralizados de usuarios. Además, los usuarios obtendrán acceso a Zoom Phone con soporte integrado para plataformas Mitel PBX, tanto si se implementan en las instalaciones como en la nube. También crea una oportunidad atractiva para los más de 70 millones de usuarios finales globales de Mitel para elevar su experiencia de colaboración al permitirles acceder sin problemas a Zoom AI Companion, Meetings, Team Chat, y más, aprovechando sus inversiones en Mitel.

«A medida que las organizaciones continúan dando prioridad a las implementaciones híbridas de UC, es fundamental que los usuarios de todo el mundo tengan acceso a soluciones de colaboración que prioricen la IA, fiables y fluidas. Juntos, Zoom y Mitel son ahora capaces de abordar el mayor segmento del mercado actual de las comunicaciones, particularmente en EMEA, fortaleciendo el potencial de crecimiento y permitiendo a más usuarios en todo el mundo reimaginar las formas en que trabajan», ha declarado Eric S. Yuan, fundador y CEO de Zoom. «Al igual que Zoom, Mitel tiene un enfoque centrado en el cliente, en el que ofrecer el mejor entorno de trabajo colaborativo de su clase es de vital importancia. Estoy deseando ver cómo progresa esta asociación y seguir trabajando estrechamente con Mitel para satisfacer las necesidades en constante evolución de nuestros usuarios.»

«La comunicación y la colaboración efectivas son el alma de las organizaciones modernas, pero se convierten en transformadoras cuando se adaptan para satisfacer los objetivos empresariales específicos de cada cliente. La flexibilidad y la capacidad de elección están en el corazón de cada solución de Mitel y la asociación con Zoom refuerza nuestra capacidad de cumplir esa promesa para los clientes de todo el mundo», dijo Tarun Loomba, presidente y CEO de Mitel. «Zoom tiene un profundo conocimiento del mercado empresarial y la flexibilidad necesaria para dar soporte a las complejas y matizadas necesidades de la fuerza de trabajo distribuida de hoy en día. A medida que las comunicaciones híbridas emergen como el futuro de los negocios, vemos esta asociación como un catalizador para impulsar la innovación y el crecimiento, junto con el equipo de Zoom.»

La solución conjunta estará disponible para los clientes en el primer semestre de 2025. En el marco del plan de colaboración en varias fases se están desarrollando funciones avanzadas y se están planificando mejoras continuas.

«Esta asociación reconoce el valor de las comunicaciones híbridas. La realidad de la empresa hoy en día es que los requisitos cambian y se hacen más complejos», afirma Dave Michels, fundador y analista principal de TalkingPointz. «Mitel ofrece potentes soluciones de voz de cloud privada y de inquilino único, y Zoom tiene un excelente vídeo empresarial y chat en equipo. Juntos, crean una solución perfecta sin imponer una carga de integración al cliente. Esta asociación aporta lo mejor de la comunicación híbrida al mercado para aquellos que buscan no sacrificar la flexibilidad, el control y la capacidad de recuperación, a nivel global.»