Zara muestra una tienda física para comprar online

Si el pasado lunes Amazon desafiaba a las cadenas de supermercados con la apertura de su primer establecimiento de comestibles sin cajas registradoras, -Amazon Go-, este viernes Zara sorprende con una tienda especializada en realizar y recoger pedidos online y tramitar devoluciones. Se trata de un espacio temporal de más de 200 metros cuadrados donde los usuarios podrán ver los productos de la tienda y adquirirlos en el momento, pero no podrán llevárselos, sino que tendrán la opción de recoger el pedido allí unas horas después si la orden se envía antes de las 14:00 horas, o -al día siguiente-, en caso de ser ejecutada por la tarde. También cabe la posibilidad de enviarlo a casa. El buque insignia de Inditex explica en una nota de prensa que los usuarios podrán acceder tanto a los productos disponibles en tienda como a los de la página web, esto último gracias de las tabletas y dispositivos móviles que portarán los dependientes. De manera adicional, esta ‘pop-up store’ también dispone de espejos-pantalla informativos, similar al espejo inteligente de Amazon, que sugiere diferentes estilismos. Una vez identificados los artículos mediante la tecnología RFID (sistema de identificación por radiofrecuencia), el cliente puede visualizar a tamaño real la combinación entre prendas y accesorios. Sin embargo, no se podrán probar. El consejero delegado de Inditex, Pablo Isla, ha explicado que este nuevo concepto persigue dar un paso más en la estrategia de integración de sus tiendas con el mundo online, “una seña de identidad del grupo”. Esta ‘pop-up store’ permanecerá abierta hasta la reapertura en mayo de la flagship en el mismo centro y cuyas obras comienzan el próximo lunes. Entre las principales novedades que albergará este espacio de 4.500 metros cuadrados, será la incorporación de cuatro secciones: señora, caballero y niño, a la que se añadirá otra específicamente online, en línea con la política de integración digital de la compañía. Precisamente éste será uno de los principales ejes de actuación que regirá el diseño del nuevo edificio. La fachada, de doble altura, no tendrá escaparates, una decisión con la que el grupo fundado por Amancio Ortega busca crear espacios diáfanos. Por su parte, la fachada de cristal de la segunda planta incorporará sensores que proyectarán imágenes cuando un cliente se acerque. Además, al igual que en la tienda que poseen en el centro comercial Marineda en A Coruña, instalará un punto automatizado de recogida de pedidos online que permitirá recoger directamente las compras realizadas a través de la página web. Bastará con el escaneo del código QR en el lector óptico o la introducción de una clave PIN y en cuestión de segundos se entregará el pedido gracias a una plataforma buzón.  Tras ella estará un robot dinámico se moverá por un pequeño almacén con una capacidad de gestión de hasta 2.400 paquetes de forma simultánea, precisan desde la compañía.