La compañía especializada en CRM, Salesforce, ha lanzado un conjunto de soluciones y recursos tecnológicos para ayudar a las empresas y comunidades de todo el mundo a reiniciar su actividad de forma segura, readaptar a los empleados y responder eficazmente tras la pandemia. Bajo el nombre de Work.com, incluye soluciones para acelerar la respuesta tanto […]
Las empresas hablanDirigentes Digital
| 11 may 2020
La compañía especializada en CRM, Salesforce, ha lanzado un conjunto de soluciones y recursos tecnológicos para ayudar a las empresas y comunidades de todo el mundo a reiniciar su actividad de forma segura, readaptar a los empleados y responder eficazmente tras la pandemia.
Bajo el nombre de Work.com, incluye soluciones para acelerar la respuesta tanto del sector público como privado ante la pandemia, entre las que están la evaluación del bienestar de los trabajadores, la gestión de turnos, la localización de contactos, la gestión de emergencias o la coordinación de subvenciones y de voluntariado. De esta forma, Work.com aglutina todos los datos para que empresas y comunidades puedan tomar decisiones más acertadamente.
En palabras del presidente y director de operaciones de Salesforce, Bret Taylor: “Con Work.com ponemos en marcha una nueva y poderosa tecnología junto a nuestros socios y una red de expertos para ayudar a las organizaciones a reabrir sus puertas y recuperarse de esta crisis, situando en primer lugar la salud y la seguridad de los empleados y posibles visitas”.
En la misma línea, como respuesta inicial a la pandemia, la compañía de CRM lanzó Salesforce Care. Se trata de un conjunto de soluciones durante 90 días sin coste para ayudar a las empresas a estabilizarse durante la primera fase de la crisis. Entre ellas se encuentran la asistencia de empleados y clientes, supervisión y participación en redes sociales, herramientas de colaboración a distancia, análisis de datos o acceso gratuito a Salesforce Essentials para ayudas a las pequeñas empresas.
El nuevo centro de recursos de Salesforce, Work.com, dispone de observaciones y consejos de expertos como el Dr. David Agus, el Dr. Larry Brilliant, el Dr. Scott Gottlieb, la economista de la Escuela de Negocios de Harvard Linda A. Hill y el politólogo Ian Bremmer, entre otros. Todo ello, para proporcionar orientación y conocimiento a las empresas que se enfrentan ante esta crisis.
Además, el ecosistema de socios de la compañía proporciona asesoramiento y soluciones para que las empresas lleven a cabo la vuelta a las oficinas de forma segura. Entre los partners destacan consultoras especialistas en transformación digital y empresarial como Accenture, Deloitte y PwC, que ayudarán a las empresas a reinventarse de cara al futuro.
También se encuentran otros socios como Fusion Risk Management, Traction Guest y ComplianceQuest, que están desarrollando soluciones ISV en la plataforma de Salesforce para ampliar Work.com. Con ello, se permitirá a los clientes crear planes de continuidad de negocio y gestión de riesgos.
