La agencia de comunicación Cohn & Wolfe ha presentado un informe en el que clasifica a las 100 marcas más importantes del país, tanto locales como extranjeras, en función de la percepción de fiabilidad y autenticidad que muestran los consumidores. De este modo, el ránking califica a las empresas por criterios de atención al cliente, calidad de producto o servicio, protección de la privacidad del cliente o cumplimiento de promesas. De este modo, Cohn&Wolfe busca distinguir a las empresas más «respetuosas, fiables y reales«. En la lista, Apple, PayPal y Central Lechera Asturiana aparecen como las tres marcas «más auténticas» para los españoles, seguidas de Nestlé, Balay, Ikea, Cola Cao, Bosch, Google y El Corte Inglés. De este modo, hay unas treinta empresas españolas entre las 100 marcas más auténticas. De las marcas locales, destaca la abundancia de empresas dedicadas a alimentación y bebidas, como Central Lechera Asturiana, en la tercera posición, El Pozo, en la 26, Bezoya (27), Solán de Cabras (30), Calvo (32), Font Vella (33), La Lechera (35), Pascual (37), Carbonell (38) o La Casera (39) entre las 40 primeras. En el sector minorista, destaca el décimo puesto de El Corte Inglés, seguida de Mercadona en el puesto 15 y Zara en el 86. Respecto al sector turístico, uno de los motores económicos del país, aparecen la aerolínea Iberia (60) y las hoteleras NH (85) y Meliá (87). La directora general de Cohn&Wolfe España, Almudena Alonso, ha destacado durante la presentación del estudio que solo el 9 % de los españoles considera que las marcas son «abiertas y honestas». Por eso, considera que el reto de las empresas está en lograr una comunicación «más real, cercana y genuina» y para ello considera imprescindible trabajar en el entorno digital. De acuerdo con el informe, el 94 % de los españoles afirma que premiaría la autenticidad de una marca y un 56 % adquiriría más productos y servicios de una empresa considerada como auténtica. En cuanto a los consumidores encuestados en todo el mundo, las empresas con una mayor autenticidad son Amazon, Apple, Microsoft, Google y PayPal.
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