“El objetivo es dar un servicio de alto valor añadido para marcar la diferencia en nuestro sector”

XPO Logistics, una de las 100 mejores empresas para trabajar en España mantiene férreos sus pilares corporativos:

• Poner a las personas en el centro, adaptándose a sus necesidades y proporcionando flexibilidad con iniciativas relacionadas directamente con el horario de su jornada laboral y las opciones de teletrabajo. Además, invertir en su formación continua como principio fundamental.
• Hacer de la inclusión y la sostenibilidad bases imprescindibles de la compañía, siguiendo los valores de seguridad, espíritu empresarial, respeto, innovación, e integración. Así se explica que el 43% de los cargos de responsabilidad estén ocupados por mujeres.

Sobre ello, DIRIGENTES charla con Mayte Galeano, Directora de Recursos Humanos de XPO Logistics, en una entrevista:

¿Por qué considera que es importante poner a las personas en el centro dentro de una empresa?

En XPO Logistics tenemos tres pilares fundamentales: innovación, sostenibilidad y personas. Por tanto, en nuestra estrategia empresarial, las personas ocupan un lugar principal. Desde el área de Recursos Humanos, nuestra hoja de ruta incluye hacer lo posible por que las personas que trabajan en XPO crezcan como profesionales y se desarrollen en este ámbito con un plan de carrera personalizado. Entendemos que es la forma de hacer crecer la compañía.

Desde el proceso de selección buscamos cuidadosamente que nuestros empleados y empleadas compartan cinco valores fundamentales de XPO Logistics: seguridad, espíritu empresarial, respeto, innovación e inclusión. Esta es una premisa fundamental a partir de la cual se construye una relación sólida entre la compañía y el trabajador.

Además, desarrollamos de manera continua programas de formación para que tengan a su alcance las herramientas necesarias para crecer profesionalmente. Así, son conscientes de que esta compañía es el mejor lugar para ello.

La gestión del talento es un principio estratégico en XPO. Por ello, desde Recursos Humanos nos preguntamos continuamente qué aspectos valoran las personas y qué tipo de candidatos se sienten atraídos por nuestra empresa. Es esencial, para fidelizar talento, contar con una perspectiva a largo plazo e intentar anticipar cómo van a evolucionar las necesidades de las personas que forman parte de la compañía, o de aquel talento interesado en formar parte de ella.

Otro pilar estratégico que evidencia que nuestros empleados y empleadas están en el centro es nuestro propósito de generar el mejor día a día posible en la empresa, algo que se relaciona con su bienestar. Nuestra responsabilidad es generar un clima de trabajo agradable, acogedor, gratificante, donde se sientan valorados y que pueden mejorar a nivel profesional.

De esta forma, fomentamos la escucha activa al trabajador con la iniciativa Design Thinking, unos encuentros en formato workshop donde ellos nos dicen en qué puede cambiar XPO para hacerlo mejor. De ahí surgen planes de acción en cuya gestión compañía y personas van de la mano.

¿Qué importancia le da a la formación del trabajador dentro de la empresa?

La formación es un pilar estratégico imprescindible en la compañía, derivado de situar al trabajador en el centro. Es una herramienta para ofrecerles oportunidades de crecimiento profesional, motivarles y promover buenas prácticas de trabajo. El objetivo es dar un servicio de alto valor añadido para marcar la diferencia en nuestro sector, así como adaptar las habilidades a los retos del presente y del futuro. Una cifra resume perfectamente el valor que le damos a la formación en XPO: en 2023 dedicamos 26.300 horas en trainings, lo que repercute en una evolución constante de cada uno de nuestros profesionales.

En cuanto a iniciativas concretas, desde 2020 todo el personal tiene acceso al programa XPO University, un sistema de gestión de programas de aprendizaje online que ofrece a los participantes múltiples cursos, seminarios web y chats digitales interactivos sobre temáticas variadas como liderazgo o negociación. Cada vez que se sube un tema del interés del trabajador, este recibe una notificación. Además, XPO también ofrece cursos presenciales con proveedores locales o internacionales cuando detectamos necesidades concretas de aprendizaje.

Otro de nuestros proyectos formativos esel Junior Talent Program, una iniciativa que nació en 2023 para integrar a los talentos jóvenes en la dinámica empresarial ofreciendo becas a estudiantes universitarios, quienes van rotando por las distintas áreas de XPO para obtener una visión lo más amplia posible de la compañía y el sector.

En definitiva, desde Recursos Humanos nos ocupamos de que cada trabajador tiene el tipo de formación y el plan de carrera que mejor se ajusta a sus necesidades individuales y a las metas de XPO.

¿En qué situación diría que se encuentran las empresas españolas en materia de recursos humanos?

Si nos fijamos en las compañías líderes, la gestión del talento es una necesidad estratégica en sus planes de negocio, y va más allá del presupuesto a la hora de decidir qué dirección tomar en los departamentos de Recursos Humanos. Es necesario aplicar una visión a largo plazo para reducir y cerrar las brechas que hay hoy en día, detectar hacia dónde va el talento de nuestro país y cómo cambian sus necesidades. Así lo entendemos también desde XPO Logistics.

En cuanto al sector de logística y transporte en el que se desenvuelve nuestra empresa, es clave el fomento y la retención de profesionales, tanto en España como en Europa. Hay muchísimo talento en este sector, y creemos que es básico dar prioridad a las políticas de igualdad, diversidad e inclusión para fomentar un empleo de calidad y promover nuevas oportunidades laborales. Asimismo, es esencial aplicar la mejor formación para que las personas actualicen constantemente sus conocimientos y repercuta en el beneficio mutuo de ellos, las empresas y los clientes.

¿Por qué XPO Logistics es considerada una de las mejores empresas para trabajar?

Porque escuchamos a las personas que trabajan con nosotros y nos apoyamos en su opinión para mejorar y avanzar. Esto demuestra nuestra filosofía People Centric, la persona en el medio, como piedra angular sobre la que versan los proyectos de mejora de la experiencia en el ciclo de vida de ser parte de la empresa. Los equipos y las personas son el principal activo de XPO Logistics. Los entornos colaborativos, el espíritu de ayuda están detrás de nuestros valores.

El plan de carrera es otro aspecto sumamente valorado, el sentir que pueden proponer ideas, sentirse escuchados, que no hay limite a la hora de crecer.Nuestro objetivo, tal y como hemos señalado anteriormente, es nutrir el talento de las personas, todo ello acompañado de soluciones innovadoras a la par que sostenibles. Estos valores nos ponen en el punto de mira como una de las mejores empresas para trabajar en España, algo que no pasa desapercibido para el talento joven que cada año se incorpora al mercado. 

Los jóvenes son el futuro de la logística, y nuestras soluciones innovadoras, que además de ser punteras son respetuosas con el medio ambiente, hace que la compañía sea atractiva para ellos.

Asimismo, hay dos claves sobre las que se cimenta el trabajo de Recursos Humanos: nuestra manera de hacer las cosas y nuestra idea de liderazgo. Como he mencionado anteriormente, empresa y personas comparten cinco valores (seguridad, espíritu empresarial, respeto, innovación e inclusión), y perciben que XPO Logistics es un lugar de trabajo donde pueden exhibir sus mejores cualidades profesionales, aquello que hacen realmente bien.

Todo esto se canaliza a través de la inversión continua en formación y en el cuidado por hacer de esta compañía un lugar acogedor y familiar en el que trabajar, al mismo tiempo que un sitio ideal para crecer profesionalmente.