Con esta iniciativa, se siguen mejorando los canales de comunicación con los clientes
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| 24 ene 2024
Esta semana, Renfe ha puesto en marcha un sistema de notificaciones a clientes de trenes con reserva de plaza a través de WhatsApp y Push de la app de Renfe. En esta primera fase, los viajeros recibirán las modificaciones programadas en los servicios que hayan adquirido a través de estos dos nuevos canales.
Con esta inclusión, se sigue mejorando la información con los viajeros, que actualmente ya cuenta con comunicación directa a través de correo electrónico y sms.
En el caso del Push, la notificación se enviará a aquellos clientes que tengan la aplicación de Renfe y, en el caso del WhatsApp se notificará a aquellos clientes que hayan dado su consentimiento en el flujo de compra o a través de su área privada.
El sistema de notificaciones Push está vinculado a las aplicaciones móviles. Mediante este método, el usuario recibirá el mensaje, mediante una ventana, en la pantalla principal de su teléfono.
