Más regulación, rescates, desconfianza de los clientes y un menor número de entidades como consecuencia de la crisis financiera global. El sector bancario se enfrenta al reto de recomponer su negocio adaptándose a un nuevo escenario marcado por la búsqueda de nuevas relaciones con los clientes. La consultora EY ha elaborado un informe en el que desarrolla 8 puntos clave para la industria de cara a los próximos años.
1. Nacionalismo frente a globalización: límites al modelo de banca global
Los nuevos retos económicos empujan a muchas naciones a incrementar el proteccionismo comercial, una tendencia que afecta a la capacidad de la industria para entrar o salir de un mercado, así como de repatriar capitales.
2. Capitalismo estatal: una nueva fuerza para la banca global
La nueva regulación sigue en progreso, pero es evidente la cada vez mayor implicación de los Estados en la estructura y la operativa diaria de las entidades financieras. En este contexto, los expertos anticipan nuevos modelos de negocio ante unos gobiernos con recursos limitados que darán la bienvenida a alianzas con instituciones capaces de aportar ideas, capital y habilidades operativas.
3. Flujos comerciales: oportunidades y volatilidad
Como la mayor parte del comercio tiene lugar entre regiones, los bancos globales deben apoyarse en el expertise de fuertes socios regionales. En 2030, los grandes bancos serán conocidos por sus altos estándares de servicio y las relaciones a largo plazo con sus clientes.
4. Nuevos mercados: los emergentes habrán emergido
Para 2030, muchos de los mercados emergenteshabrán llegado al punto de madurez. En Asia, Latinoamérica y África, una nueva clase de mercados de alto crecimiento habrá ocupado su lugar. Los bancos globales deben ser capaces de competir en esos mercados, pero tienen que hacer frente con cuidado a las necesidades y regulaciones locales.
5. Desarrollo demográfico: una generación de viejos y urbanos
La demografía va a marcar la banca del futuro. Las previsiones indican que los habitantes mundiales superarán los 8.000 millones en 2030 y que la población será más mayor que nunca. Los nuevos modelos de banca deben atender a las necesidades de esa población envejecida y cada vez más urbana.
6. Relaciones con los clientes: más personales y de mayor confianza.
Los clientes están tomando el control en sus relaciones financieras, y esta tendencia no va a cambiar. Para 2030, los bancos habrán profundizado en su relación personal con sus clientes a través del análisis de datos (big data y otras técnicas que hoy nos parecerían imposibles). Crece también la especialización por producto para atender a los clientes.
7. Formas de pago: nuevos mercados y nuevos modelos
Los expertos destacan cómo la tecnología está cambiando los medios de pago con la aparición de una fuerte competencia de proveedores no bancarios (PSPs) en el segmento de banca móvil. En este escenario, desde la consultora esperan un incremento de la demanda por parte de los clientes de unos pagos inmediatos, baratos y en cualquier lugar y a cualquier hora, así como más transacciones gestionadas a través de intercambio sujetos a regulación derivados OTC. Además, anticipan la reducción de riesgos sistémicos y en el control debido al incremento de la regulación.
8. Energía: desafíos para el viejo orden
Factores geopolíticos relacionados con la producción de energía, combinados con una nueva tecnología, requerirá de nuevos productos financieros. Estos deben incluir la financiación de grandes proyectos energéticos.
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