Estas son las conclusiones más significativas del Observatorio Cetelem e-Commerce 2015. En datos globales, el volumen de comercio electrónico B2C (Business to Client) en España alcanzó los 16.259 millones de euros en 2014 con un crecimiento del 11,3% (ONTSI). Los datos analizados y las reflexiones recogidas en la edición de este años del Observatorio Cetelem […]
Dirigentes Digital
| 27 dic 2015
Estas son las conclusiones más significativas del Observatorio Cetelem e-Commerce 2015. En datos globales, el volumen de comercio electrónico B2C (Business to Client) en España alcanzó los 16.259 millones de euros en 2014 con un crecimiento del 11,3% (ONTSI).
Los datos analizados y las reflexiones recogidas en la edición de este años del Observatorio Cetelem e-Commerce se han obtenido a partir de la realización de una encuesta online realizada a 1.512 consumidores españoles.
Según la encuesta, el Top 5 de adquisiciones realizadas en Internet en los últimos 12 meses lo configuran por este orden: en primer lugar los productos o servicios relacionados con el ocio, entradas, libros, música, restaurantes con un 65%; la segunda posición está ocupada por los viajes, con un 63%; le sigue el sector de la moda, con un 55%. La cuarta posición está ocupada por las compras de electrodomésticos y tecnología con un 54%; y en 5º figuran los calzados y complementos con un 51%. Los productos menos adquiridos en el canal online son los relacionados con el mundo del motor, como es el caso de las motos (1%) y de los coches (3%).
Si realizamos un análisis por edades, hay un segmento que destaca en la adquisición de productos englobados en el denominado Top 5 de las compras online, como son los jóvenes de entre 25 y 34, años que destacan por encima de la media en cuatro de los cinco sectores. Prácticamente la totalidad de los compradores online encuestados tienen intención de seguir realizando compras por Internet en los próximos 12 meses.
En lo que respecta a los dispositivos utilizados en las compras realizadas por Internet, el ordenador fijo o portátil continúa siendo el más utilizado (97%). No obstante, lo más destacable es el incremento en la utilización de los dispositivos móviles como tablets o smartphones.
En los métodos de pago la plataforma Paypal sigue sin tener rival, siendo la utilizada por el 72% de los encuestados. Mientras que la compra de móviles ha bajado respecto al año pasado. El 46% de consumidores encuestados ha adquirido en los últimos 12 meses algún dispositivo móvil o accesorio, lo que supone 2 puntos menos que en 2014.
Los viajes siguen estando en lo más alto de servicios contratados por internet. Además muchos están empezando a realizar este tipo de compras mediante las redes sociales. Un 9% de los encuestados ha realizado alguna compra a través de una red social. Un punto más que el año anterior.
