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Claves para que no fracase una compra online

La aplicación de búsqueda de productos y contenidos para tiendas online, que recientemente ya opera en mercados extranjeros como Francia e Italia, facilita algunos consejos para que los usuarios no abandonen el carrito de la compra y para que la tienda online alcance éxito y vea aumentadas sus ventas. Según explican desde la compañía, la […]

Dirigentes Digital

04 dic 2014

La aplicación de búsqueda de productos y contenidos para tiendas online, que recientemente ya opera en mercados extranjeros como Francia e Italia, facilita algunos consejos para que los usuarios no abandonen el carrito de la compra y para que la tienda online alcance éxito y vea aumentadas sus ventas.

Según explican desde la compañía, la tasa de conversión de una tienda online es uno de los factores más importantes que ha de tener el responsable de una tienda virtual, pues establece la rentabilidad y viabilidad del negocio.

Instalar un buscador eficaz: las necesidades de los usuarios deben ser el objetivo principal de una tienda online. Las metas del cliente son el factor clave para que la tienda online pueda alcanzar las suyas. Prestar atención al buscador hará posible conocer las búsquedas más populares y las que aportan más ventas. Si el usuario no encuentra lo que busca su experiencia de compra será negativa y abandonará el carrito de la compra.

Utilizar herramientas generadoras de tráfico: tener presente herramientas como el marketing de contenidos, interacción y publicidad en redes sociales, SEO, SEM, o marketing de afiliación entre otros, ayudarán a dar visibilidad a la tienda online.

Rapidez en la carga y comunicación de la página: un estudio revela que un 11% de los abandonos de carrito se deben también a la lentitud de la web. Los tiempos de carga así como la facilidad para encontrar el producto deseado tienen un impacto directo y decisivo en la venta.

Diseño de la web: convertir la página en "Landing page". El objetivo es conseguir conversiones y de ahí la necesidad de diseñar la web como landing page y no como una simple ficha de catálogo. Este aspecto también ayudará a mejorar la visibilidad de la tienda y el tráfico que se genere en la red.  

Mantener informado al usuario sobre gastos de envío y política de devoluciones: c  uando alguien compra en Internet, quiere saber cuándo va a llegar a su casa. Dar una fecha estimada de entrega durante el proceso de compra es un buen comienzo. Lo mismo sucede con informar sobre los gatos de envío para que no se conviertan en un freno adicional durante el proceso de compra. Asimismo, los usuarios son más propensos a comprar en los sitios web con una buena política de devoluciones y si este aspecto funciona, la tienda tendrá más información sobre el cliente.

Desde la compañía señalan que es importante medir para poder mejorar. Medir será el primer paso. Si la tienda online define objetivos será capaz de medir el éxito.

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