¿Cómo sería el móvil perfecto de los usuarios?

Es muy difícil diseñar un teléfono estándar que valga para todo y para todos. Resultaría en algo tan insulso como los refrescos de cola o la cerveza industrial de marca blanca; pero es que en cuanto te metieras en matices, la producción a escala no compensaría. Se trata de fabricar algo lo más neutro posible, y eso sí, aquilatar en la suma de componentes para ofrecer una calidad mínima y un precio (o margen, según el lado desde donde se mire) más atractivo. El secreto está quizás en lograr un modelo básico, a partir del cual poder ir añadiéndole características y personalizaciones que no supongan mucho desajuste, y lo ideal sería poder montarlo en el mismo punto de venta, para no comprometer grandes volúmenes de inmovilizado en los contenedores de un puerto asiático.

Pero si preguntáramos a cada usuario, seguro que cada uno daría una configuración muy distinta en función de sus gustos y preferencias, por lo que este tipo de información sólo sirve de orientación hacia dónde van las tendencias. Se quieren prestaciones, un diseño atractivo y facilidad de uso pero, sobre todo, se quiere poder disfrutar de su teléfono sin miedo a quedarse sin carga en el momento más inoportuno. El sistema operativo, la pantalla, el diseño, el peso, la marca, la batería, el rendimiento, la cámara de fotos… la lista de elementos a tener en cuenta es "laaarga" y las diferencias entre una y otra en distintos modelos a veces muy acusada.

Sin embargo, lo que está claro que más echan de menos los usuarios, es la autonomía que tenían los primitivos teléfonos de concha de la 2G y 3G sin tráfico de datos, cuando las personas usaban el teléfono básicamente para lo que servía, esto es, para hablar, y que podían estar operativos varios días sin problemas. Claro, que la clave está en eso precisamente, en la ausencia de tráfico pesado, de varias aplicaciones abiertas simultáneamente, de visionado de vídeos desde el Whatsapp y de escucha de música on-line en Spotify. Ahora queremos hacer todo eso con nuestro "telefonino"… y se nos evaporan los mAh a velocidades de vértigo.

Sin duda, la batería se ha convertido en el principal dato en la decisión de compra, por encima del tamaño de pantalla o incluso del precio. El sistema operativo es lo segundo que se mira, y dentro de esto, la versión del Android (pues con mucho copan el 80% de la cuota de mercado). No es lo mismo el Ice Cream Shandwich (v.4.0) que el Jelly Bean (v.4.1-4.3) que el KitKat (v.4.4; nótese la evolución del nombre en clave siguiendo un orden alfabético desde aquellos Apple Pie y Banana Bread de 2009, pasando por los Cupcake y Dónut de la v.1, los Éclair, Froyo y Gingerbread de la v.2 hasta los Honeycomb de la v.3).

Es dentro de los usuarios de Android donde el porcentaje que da mayor importancia a la duración de la batería es más elevado, 56%, seguramente porque tienen más donde escoger que un iPhone o un Blackberry, que van a un público con otro perfil más "cautivo", en los que la marca o fabricante del terminal es lo más importante en un 68%. Así lo revela el último estudio de ConsumerScape 360, publicado por la consultora IDC, donde se señala también que la duración de la batería preocupa, pese a todo, al 49% de los usuarios de Apple y al 53% de los que apuestan por Windows Phone.

Le sigue como características más importantes para el usuario la calidad de respuesta táctil del dispositivo, el tamaño de la pantalla, el operador de red o la marca del fabricante. En definitiva, lo que más importa a la hora de comprar un teléfono móvil, según este informe, sigue siendo lo más básico: que la experiencia de uso sea lo más agradable y sencilla posible y, por supuesto, duradera, sin tener que ver cómo parpadea el icono de la batería del teléfono en apenas unas pocas horas.

Esta percepción de la cada vez más importancia de la batería lo corrobora otra encuentas publicada por The Guardian realizada por la empresa de investigación GMI, donde se afirma que para el 89% de los consumidores británicos la duración de la batería es lo más importante de los smartphones. Además, tras la autonomía del dispositivo, se mira la marca del terminal (para el 68% es "importante", para el 26% es "neutral") y la velocidad del procesador (un 67% lo considera "importante" y el 25% "neutral").

Discrepancias de criterio

Sin embargo, preguntada una directiva de una de las operadoras de telefonía que opera en España, el orden de la lista sería otro muy distinto: primero sistema operativo, tamaño de pantalla, resolución de la cámara, procesador y luego duración de la batería. Por su parte, otro directivo de una operadora rival señalaba: el tamaño de la pantalla, la resolución de la cámara, la memoria, la batería y el tamaño/peso del terminal. En ninguna salía en primer lugar la batería, y todos señalan que, en esto, el tamaño, sí importa, y cuanto más grande, casi mejor.

El problema se pasa, pues, a los ingenieros diseñadores y fabricantes. Si la pantalla ideal se está situando entre los 4,5-5,5 pulgadas, las necesidades de energía crecen. Pero si por otro lado se estiman como extras valorados el menor peso y el menor grosor del terminal, algo no cuadra en la ecuación. Luego se quiere más memoria interna, más capacidad de ampliación con slots para tarjetas SD, doble bahía para tarjetas SIM, mejores lentes para las cámaras, mejor software para mejorar las imágenes y renderizar los juegos… todo eso ocupa espacio y hay que ponerlo al lado uno de otro. Y al final, que todo eso funcione rápido y sin cuelgues.

El cliente se ha vuelto más exigente y conoce más sobre las características técnicas, pero sigue pidiendo milagros. Quiere una batería de más de 2.000 mAh, pero que no se le vaya de precio y aguante más de un día con todo el arsenal de aplicaciones y funciones desplegadas. El tema de las baterías es viejo, casi es la piedra filosofal de los teléfonos móviles desde aquellos zapatófonos de la guerra de Bosnia. Se ha conseguido miniaturizar todo, los chips, las memorias, los circuitos, las lentes… pero la batería sigue siendo una joroba llena de alcalinos que da de sí lo que da de sí.

Por no mencionar antiguos episodios de explosión en la oreja o mientras permanecía enchufado por sobrecalentamientos u otras reacciones químicas. En esto de las baterías, Apple inició una tendencia, seguida ahora por la mayor parte de la industria, y es aislar el compartimiento de la batería, ya no se puede abrir la tapa sin unos destornilladores especiales ni manipular. Una tendencia que aumenta en la misma medida que aumenta por Internet la venta de baterías "homologables" a un tercio de su valor en un SAT oficial. Entre tanto, otra solución provisional que se está extendiendo son los acumuladores de batería externas por USB, que ayudan por lo menos a salir de un apuro. No es que haya contestado a la pregunta del principio, pero se dan pistas…