Cuando Alberto Gutiérrez (Valladolid,1984) comenzó a escribir guías de viajes gratuitas en Internet, nunca pensó que acabaría fundando uno de los portales de venta de actividades de referencia en el sector en castellano. Una oportunidad de negocio y la posibilidad de fusionar sus dos pasiones: la informática con las vivencias de sus viajes, fueron los factores que le empujaron a lanzar Civitatis con tan solo 24 años. Una década después, este portal web puede presumir de haber superado los 900.000 viajeros en 2017 y la expectativa es que supere el millón y medio a finales de este año Los resultados de 2017 arrojan crecimiento del 62% interanual, ¿qué factores han influido en ello? Desde mi punto de vista, el factor de crecimiento más importante es la calidad del servicio, ya que la gente repite y se lo recomienda a sus amigos. Además de eso, en 2017 empezamos a hacer un esfuerzo enorme para crecer en destinos y en productos. Comenzamos el año con 800 actividades, nuestro objetivo era llegar a 1.500 y finalmente pisamos el acelerador hasta las 3.500. El modelo de negocio de Civitatis es online, sin embargo, el año pasado inaugurasteis una tienda física en Madrid. ¿Tenéis pensado abrir más? Por el momento, la tienda física está siendo una prueba. Ahora mismo estamos realizando una reforma completa tanto de la tienda, como de todo el edificio, para convertirlo en un “monumento” en plena calle Montera. Creemos que con la remodelación se convertirá en una inversión rentable y, por lo tanto, replicable. Además de las ventas en sí, este establecimiento nos genera confianza e imagen de marca. Puede leer la entrevista completa correspondiente a la edición del mes de abril pinchando aquí.
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