En los últimos tiempos hemos sido testigos de los avances de los servicios en la nube y del cada vez mayor interés de las corporaciones por implantar este tipo de soluciones cloud para dar servicio al negocio. En este sentido, el papel de los proveedores de hosting y cloud se torna fundamental. Al igual que sus experiencias y estrategias.
Un año más, hemos querido conocer el impacto de los servicios en la nube a través de los proveedores de hosting y cloud. La "Encuesta 2014 a proveedores de Servicios Hosting y Cloud en Europa" ha recogido las opiniones de más de 400 empresas y responsables de TI en todo el mercado europeo.
Las conclusiones a las que se ha llegado confirman la tendencia: los servicios cloud, en concreto IaaS, siguen liderando la demanda entre las corporaciones. Un dato que no está reñido con otra conclusión y es que el hosting tradicional sigue manteniendo un lugar importante en la demanda de las corporaciones.
Estas conclusiones son comunes en todos los mercados europeos. Como vemos, la adopción del modelo cloud sigue su marcha y aunque hoy en día no constituya una parte importante de los ingresos entre los hosters, sí se espera que lo sea para 2016. En este sentido, sólo el 10% de los encuestados españoles asegura que más del 60% de sus ingresos proceden del cloud, un porcentaje que para dentro de dos años se triplica.
Cambios en la competencia y en la estrategia
Otros factores a destacar son la competencia y las estrategias que siguen los proveedores. Este año hemos observado un cambio de tendencia en España. Si en 2013 la encuesta mostró que los proveedores locales eran los más "peligrosos" para el resto del mercado, este año, las que toman más protagonismo son las plataformas cloud globales que se colocan en segundo lugar por detrás de los integradores de sistemas.
Y esto de nuevo nos muestra otra diferenciación con respecto al pasado año, y es la estrategia a seguir para enfrentarse a los grandes proveedores de cloud internacionales. Si la reducción de precio era algo primordial en las compañías españolas durante 2013, un año después es el enfoque en el servicio al cliente.
En este sentido, nos hemos europeizado, puesto que los países de nuestro entorno tenían muy claro que para conservar su espacio había que incidir en la atención al cliente.
Sin embargo, hay un hecho relevante del estudio en relación con este tema y es que los proveedores de hosting y cloud encuestados afirman que utilizan más de cinco de las estrategias sugeridas de forma simultánea. Se trata de una visión oportunista, que les lleva a actuar en función de los requerimientos de los clientes, en vez de tener en mente una meta definida.
Así que conociendo esta situación, no es de extrañar ver que el enfoque en el cliente se considera un valor estratégico para llevar a cabo la diversificación de servicios u ofertar otros adicionales. El objetivo es moverse en un nuevo escenario y cumplir con las demandas específicas del cliente en el momento en que estas surgen.
¿Infraestructura IT propia o infraestructura híbrida?
Llegados a este punto, también queríamos conocer cuál es la infraestructura que se está utilizando entre los proveedores españoles. De la encuesta nos ha sorprendido que casi 2/3 de los participantes está utilizando infraestructura cloud, tanto parcial, como totalmente, a pesar de la preocupación por la localización de los datos.
También es importante destacar que una parte importante utiliza los servicios cloud como alternativa para las instalaciones de respaldo. En cuanto al tipo de ubicación principal, el 38% usa un centro de datos propio, el 28% opta por "colocation" y el resto, se trata de otro tercio, se decanta por la infraestructura cloud bajo un modelo IaaS. En este caso, la razón podría estar en el interés por mantener pocos activos.
En definitiva, si comparamos las respuestas de 2014 con las de 2013, vemos un mercado un poco menos optimista ante la profunda transformación del sector, pero que sigue trabajando con gran esfuerzo para afrontar estos cambios pues hay oportunidades para el crecimiento.
Robert Assink, director general Interxion Data Centers
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