Oliver de la Rica, managing director de Sector Alarm en España, analiza la situación actual de la industria de seguros y alarmas
Isabel Garrido
| 21 nov 2024
El desarrollo de nuevas tecnologías emergentes está produciendo una revolución en el sector asegurador. Ahora, la inteligencia artificial (IA), el internet de las cosas (IoT) o el blockchain representan tres eslabones esenciales para garantizar tanto la seguridad de los negocios como la información que manejan. Oliver de la Rica, managing director de Sector Alarm en España, ha charlado con DIRIGENTES para abordar el impacto de estas tecnologías en la industria y cómo su uso es capaz de optimizar la experiencia del usuario.
El sector de la seguridad ha vivido una transformación clave en los últimos años, especialmente en lo que respecta a las pymes. Estas empresas se han visto obligadas a adaptarse rápidamente a los cambios en el entorno tecnológico y regulatorio, y la seguridad no ha sido una excepción. La incorporación de tecnologías más accesibles y personalizables ha permitido a estas empresas adoptar soluciones avanzadas sin sacrificar la eficiencia ni la rentabilidad. En Sector Alarm, hemos respondido a esta evolución ofreciendo sistemas que no solo protegen físicamente sus instalaciones, sino que también integran herramientas de monitoreo y gestión remota. Esto permite a las pymes controlar de manera sencilla la seguridad de sus negocios y anticiparse a posibles amenazas.
En sectores como el retail y la hostelería, nuestras soluciones han contribuido a reducir incidentes y a mejorar la experiencia del cliente, permitiendo un monitoreo constante que ajusta las medidas de seguridad según la situación. Además, proporcionamos tranquilidad, ya que nuestra Central Receptora de Alarmas (CRA) responde en menos de 15 segundos ante cualquier evento. Esto garantiza que las pymes no solo cuenten con protección, sino también con una respuesta rápida que les permite centrarse en sus actividades. Un dato importante es que en España más del 90% del tejido empresarial lo componen pymes, lo que subraya la importancia de proporcionar soluciones escalables y adaptadas a sus necesidades específicas.
El teletrabajo ha cambiado drásticamente la percepción de seguridad en el hogar, que ahora también funciona como espacio de trabajo. Este fenómeno ha impulsado la necesidad de soluciones más integrales que no solo ofrezcan protección física, sino también digital. En Sector Alarm hemos adaptado nuestras soluciones para que los usuarios puedan proteger tanto sus activos personales como los datos y equipos que utilizan para trabajar desde casa. El uso de tecnologías como la inteligencia artificial y el internet de las cosas permite que nuestros sistemas se ajusten a los patrones de uso de cada cliente, ofreciendo seguridad en tiempo real que se adapta a sus necesidades.
Entre otras ventajas, el estar conectada a una Central Receptora de Alarmas (CRA) ofrece esa tranquilidad que los usuarios buscan, manteniendo un contacto con nosotros continuo y que, a la vez, lo tenemos con las fuerzas del orden público ante cualquier eventualidad. Por ejemplo, cuando una persona tiene una alarma en su hogar o negocio, y dicha alarma está activada, cualquier intento de ocupación ilegal se puede tratar como un allanamiento de morada, lo que permite que las fuerzas de seguridad intervengan rápidamente. La alarma activa demuestra que el inmueble está habitado y esto acelera la actuación policial, evitando largos procesos judiciales.
También estamos viendo una creciente demanda de soluciones de seguridad basadas en la nube, que facilitan la gestión remota y ofrecen mayor flexibilidad a los usuarios. Con el 30% de la población española trabajando actualmente de manera remota, estas soluciones integrales son más relevantes que nunca, ya que permiten a nuestros usuarios gestionar su seguridad desde cualquier lugar y tener la tranquilidad de que su hogar está protegido tanto física como legalmente.
La inteligencia artificial y el internet de las cosas han redefinido el panorama de la seguridad, permitiendo sistemas mucho más inteligentes y proactivos. En Sector Alarm, estas tecnologías nos han permitido ir más allá de la mera vigilancia reactiva al anticiparnos a los posibles incidentes antes de que ocurran. La IA analiza patrones de comportamiento y ajusta los niveles de seguridad automáticamente, mejorando la eficiencia y personalizando las soluciones según las necesidades específicas de cada cliente.
Lo que antes era una vigilancia reactiva ahora se ha transformado en un sistema predictivo, capaz de anticipar amenazas antes de que se conviertan en un problema real. Un buen ejemplo de esto es la capacidad de nuestros sistemas para detectar anomalías o comportamientos inusuales y activar medidas de seguridad en tiempo real. Además, la conectividad IoT permite que múltiples dispositivos se integren entre sí, optimizando la experiencia del usuario y haciendo que la seguridad sea más dinámica y eficiente.
La ciberseguridad es un aspecto esencial en un mundo donde los dispositivos conectados juegan un papel fundamental en la seguridad. En Sector Alarm, vemos la ciberseguridad como una extensión de la protección física. Usamos diversas capas de seguridad, que van desde el cifrado avanzado hasta la monitorización constante, para garantizar que la información de nuestros clientes esté siempre protegida. Este enfoque múltiple asegura que tanto la seguridad física como la digital estén cubiertas de manera eficiente.
Las amenazas cibernéticas evolucionan rápidamente. Por eso, en Sector Alarm estamos comprometidos a mantenernos siempre actualizados con las mejores prácticas y tecnologías. Utilizamos un enfoque preventivo, similar al de un sistema de seguridad física, para identificar y neutralizar cualquier intento de violación de seguridad antes de que ocurra. Tecnologías emergentes como el blockchain están comenzando a jugar un papel clave en la protección de los datos de nuestros usuarios y en la mejora de la integridad de las transacciones entre dispositivos conectados.
Las normativas, como el RGPD, han transformado la manera en que las empresas gestionan la información personal de sus clientes. En Sector Alarm, hemos adoptado estrictas medidas de cumplimiento que aseguran que los datos sean recopilados, almacenados y procesados de forma segura y transparente. Esto no solo nos permite cumplir con las normativas vigentes, sino también reforzar la confianza de nuestros usuarios en que sus datos están protegidos bajo los más altos estándares de seguridad.
Hemos visto un incremento en la concienciación por parte de los consumidores sobre la importancia de proteger sus datos personales, lo que ha hecho que la seguridad de la información sea una parte crucial de nuestra oferta de valor. Las normativas de protección de datos, como el RGPD, nos han permitido mejorar continuamente nuestros procesos internos, garantizando que la información que manejamos esté siempre segura y conforme a las regulaciones.
La alianza con ABANCA representa un hito importante para la expansión de Sector Alarm en España. A través de las casi 900 sucursales de ABANCA podemos ofrecer nuestras soluciones de seguridad a una base de clientes más amplia, asegurando que más personas tengan acceso a sistemas avanzados de protección. Este acuerdo nos permite ofrecer a los usuarios sistemas de monitoreo continuo y servicios de respuesta rápida, reforzando nuestra misión de proporcionar una seguridad de primera clase.
Además, la combinación de nuestra experiencia en seguridad con la confianza y la amplia red de ABANCA es un reflejo de nuestra estrategia de crecimiento en el mercado español. Con más de 30 años de experiencia en el sector y una satisfacción del cliente del 98%, esta alianza acelera nuestra capacidad de expansión y permite que más hogares y empresas en España disfruten de soluciones de seguridad personalizadas y eficientes.
