DIRIGENTES-PORTADA_ENERO24
Suscríbete a la revista
Jueves, 28 de marzo de 2024
D
D

Tendencias que marcarán los pasos del e-commerce en 2019

Comprar por Internet es una actividad cada vez más habitual entre los usuarios. De hecho, los compradores online se incrementan año a año pero este aumento propicia nuevos hábitos de consumo o nuevos focos sobre los cuales las empresas deben poner atención para brindar la mejor experiencia a sus clientes. De cara al 2019, Trusted […]

Nacional

Dirigentes Digital

19 dic 2018

Comprar por Internet es una actividad cada vez más habitual entre los usuarios. De hecho, los compradores online se incrementan año a año pero este aumento propicia nuevos hábitos de consumo o nuevos focos sobre los cuales las empresas deben poner atención para brindar la mejor experiencia a sus clientes. De cara al 2019, Trusted Shop ha esbozado las tendencias que afectarán al comercio electrónico.

El ordenador ha pasado a un segundo plano pese a que en los inicios del e-commerce era el único medio. Ahora el smartphone se impone como el dispositivo preferido para comprar. Tanto es así que el 63% de los españoles que realizaron compras en este año han optado por el móvil, según Cetelem.

Si con el uso del teléfono móvil se busca comodidad y rapidez, este último aspecto es fundamental. Por ello, la logística es clave para los compradores. Poder realizar un seguimiento de los pedidos, tener facilidad en las devoluciones y los gastos de envío son algunas de las grandes preocupaciones de los clientes que envuelven a la logística. Un hecho que está determinando a los españoles a comprar es el servicio de entrega en un día. Es por lo que el 71% de los usuarios han percibido una mejoría en este aspecto.

Los canales de compra han evolucionado hasta convertirse los marketplace en los preferidos. De cara a 2019, terminará por consolidarse con más variedad de productos.

La financiación será un fenómeno en alza en el próximo ejercicio. Tal y como arrojan los datos de Cetelem, las compras descendieron hasta situarse de media en los 1.903 euros pero lo que sí se ha incrementado es la financiación. La tendencia será a comprar productos más caros pero se apostará por financiarlos.

Finalmente, todos los sectores tratan de beneficiarse de los últimos avances tecnológicos. El e-commerce no iba a ser menos. Por ello, además del Machine Learning y la Inteligencia Artificial que ya se empleaban este año habrá que añadir el Big Data. Todo ello, con el único objetivo de mejorar la experiencia de cada uno de los clientes.

Artículos relacionados

Economía

Semana Santa: la intención de gasto de los españoles desciende respecto a 2023

El Observatorio Cetelem fija este presupuesto en los 385 euros, un 10% menos que el año anterior
Economía

El gasto medio en rebajas se sitúa en 345€, un 25% más que en 2023

El 29% de los encuestados ha gastado más que en el año anterior, frente al 37% que ha realizado el mismo desembolso y un 34% que lo ha reducido
Economía

Desaceleración económica de España en 2024: las previsiones de PwC

La incertidumbre sigue siendo una constante en la economía global lo cual sigue traduciéndose en una mayor tendencia a invertir a largo plazo
Cargando siguiente noticia:

Suscríbete a nuestra newsletter para estar informado

Villamor: “Podríamos ver un periodo de estanflación, pero sin una recesión grave”

Nuestros podcasts. 
Todo sobre economía y sus derivados

Po

© Piles Cincuenta S.L 2024 Todos los derechos reservados